Problemas de áudio em Macs podem variar desde falhas sonoras até a completa ausência de som. Usuários de versões mais antigas do macOS podem enfrentar esses problemas com maior frequência. Felizmente, solucionar a maioria das falhas de áudio em Macs é um processo relativamente simples.
Verificação das Preferências de Som
O primeiro passo na resolução de problemas de áudio é verificar as preferências de som do macOS. Acesse Preferências do Sistema > Som. Na aba “Saída”, verifique para onde o áudio está sendo direcionado. Ajuste o controle deslizante de volume e desmarque a opção “Mudo”, se necessário.
Você deverá visualizar uma lista de dispositivos que podem ser usados como saídas de som, sendo “Alto-falantes Internos” a opção padrão na maioria dos Macs. Caso esteja selecionado outro dispositivo, clique em “Alto-falantes Internos” para redirecionar o áudio.
Teste as configurações de saída reproduzindo uma música ou arquivo de áudio. Se desejar enviar o som para outro dispositivo, como uma interface de áudio, fones de ouvido ou dispositivo agregado, você pode especificar nas configurações. Alguns problemas podem ser resolvidos ao selecionar uma saída diferente e, em seguida, retornando à saída original.
Se não visualizar nenhum dispositivo de saída, pode haver um problema após uma atualização do macOS. Tente redefinir a NVRAM/PRAM. Caso o problema persista, faça um backup com o Time Machine e reinstale o macOS.
A Reinicialização como Solução
Se as configurações de som não resolverem o problema, reiniciar o Mac pode ser uma alternativa válida. Embora pareça uma medida drástica, desligar e ligar o computador pode resolver diversos problemas.
A reinicialização costuma corrigir problemas como áudio com estalos ou falhas. Apesar de inconveniente, esta não é a única forma de solucionar esses problemas.
Eliminando o Core Audio para Áudio com Ruídos
O áudio com estalos ou falhas é um problema que afetou muitos usuários do OS X 10.9 “Mavericks” em 2013. Se você ainda usa o Mavericks, atualize para uma versão mais recente do sistema operacional.
Além de reiniciar, você pode finalizar o serviço Core Audio, responsável pelo processamento de áudio no macOS, usando o Terminal. Para isso, abra o “Terminal” via Spotlight ou em Aplicativos > Utilitários.
Você precisará de privilégios de administrador. No Terminal, digite o seguinte comando:
sudo killall coreaudiod
Insira sua senha de usuário para autorizar o comando. O processo coreaudiod será finalizado e deve reiniciar automaticamente. Teste o áudio novamente.
Se não houver som, reinicie manualmente o Core Audio com o comando:
sudo launchctl stop com.apple.audio.coreaudiod && sudo launchctl start com.apple.audio.coreaudiod
Estes comandos podem corrigir o áudio com estalos, mas uma solução permanente pode exigir atualização do sistema operacional ou reinstalação do macOS.
Lembre-se que este comando pode interromper processos dependentes do áudio, como chamadas no FaceTime ou Skype, gravações de voz ou reprodução de música.
Redefinindo NVRAM/PRAM
PRAM (Parameter Random Access Memory) e NVRAM (Non-Volatile Access Memory) são usadas para armazenar informações de configuração do Mac quando desligado, incluindo data, hora e configurações de volume.
Redefinir a PRAM/NVRAM pode ajudar a resolver problemas de som. Uma redefinição não causa danos, mas pode ser necessário ajustar data e hora e outras configurações do macOS posteriormente.
O método de redefinição varia conforme o modelo do Mac. Consulte a documentação do seu modelo específico para saber como redefinir a PRAM/NVRAM.
Alterando a Saída ao Conectar Dispositivos HDMI
Ao conectar um monitor ou TV via HDMI, o som pode continuar saindo dos alto-falantes do laptop. Para corrigir, vá em Preferências do Sistema > Som e clique na aba “Saída”.
Seu dispositivo HDMI aparecerá na lista. Clique nele para redirecionar o áudio. Você também pode designar outros dispositivos de saída, como fones de ouvido.
Se o dispositivo HDMI não aparecer, tente desconectá-lo e reconectá-lo. O Mac deve lembrar suas preferências de saída.
Problemas de Som Específicos de Aplicativos
Alguns problemas de som são específicos de aplicativos que possuem suas próprias preferências de áudio, como softwares DAW (Ableton), editores de vídeo (Adobe Premiere) e editores de som (Audacity).
Para solucionar esses problemas, verifique as preferências do aplicativo. Especifique um dispositivo de saída (como “Alto-falantes Internos” ou “Fones de Ouvido”). O mesmo vale para problemas com microfones que não funcionam.
As preferências variam por aplicativo. Geralmente, você as encontra clicando no nome do aplicativo na barra de menu e em “Preferências”. Em caso de dúvida, pesquise na web por “sem som [nome do app] mac”.
Problemas com Microfone
Para alterar o dispositivo de entrada, vá em Preferências do Sistema > Som e clique na aba “Entrada”.
O dispositivo selecionado aqui será o usado pelo Mac como microfone. Se você conectou um microfone USB, selecione-o para que o Mac o utilize em vez do microfone interno.