Já houve um tempo em que se esperava que qualquer produto da Apple, seja um smartphone ou um sistema operacional, funcionasse de forma impecável. Essa era, no entanto, parece ter ficado no passado, possivelmente com a saída de Steve Jobs. Os produtos mais recentes da Apple têm apresentado uma quantidade invulgar de erros. Apesar de os iPhones não serem suscetíveis a combustão espontânea, o seu desempenho tem deixado a desejar. O iOS também tem sofrido com diversos problemas, incluindo incompatibilidades com dispositivos e softwares que não pertencem ao ecossistema Apple. Um exemplo notório é a dificuldade em exibir o iPhone no Explorador de Arquivos do Windows. Usuários que utilizam o iOS 10 e tentam conectar seus iPhones a máquinas com Windows 10 têm enfrentado este problema há algum tempo. Dada a natureza do problema, envolvendo produtos da Apple e Microsoft, a atribuição de responsabilidade é difusa. No entanto, apresentamos aqui uma solução rápida e eficaz.
Para executar esta correção, você precisará de privilégios de administrador em seu computador. Tenha seu iPhone e o cabo de dados prontos. Existem duas soluções que você pode tentar para resolver o problema:
Solução 1
Conecte seu iPhone ao seu PC.
Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda a seção ‘Controladores de barramento serial universal’.
Dentro dos controladores, localize ‘Apple Mobile Device USB Driver’. Clique duas vezes para abrir as suas Propriedades.
Vá até a aba ‘Driver’ e desinstale o driver.
Desconecte seu iPhone e conecte-o novamente. O Windows 10 deverá procurar e instalar o driver novamente, o que deverá resolver o problema.
Se esta solução não funcionar, prossiga para a próxima.
Solução 2
Desinstale o iTunes e instale-o novamente. Baixe uma nova cópia do iTunes do site oficial da Apple e instale-a.
Conecte seu iPhone ao seu PC.
Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda a seção ‘Controladores de barramento serial universal’.
No controlador Universal Serial Bus, você verá ‘Apple Mobile Device USB Driver’. Clique duas vezes nele para abrir as Propriedades.
Vá até a aba ‘Driver’ e atualize o driver.
As duas soluções acima são eficazes, assumindo que você não tenha nenhum aplicativo instalado no Windows que modifique o comportamento do Explorador de Arquivos e que você esteja utilizando a versão mais recente do iTunes em seu PC.
Atualizado: 8 de dezembro de 2020 às 1h20