A loja de aplicativos do Windows ainda não conquistou uma grande base de usuários, e muitos adeptos do sistema operacional da Microsoft ainda preferem utilizar softwares que não estão disponíveis na plataforma. Adicionalmente, o aplicativo da loja nem sempre se comporta de maneira ideal em relação às atualizações, podendo apresentar problemas e travar downloads, impedindo que o usuário baixe ou atualize outros aplicativos. Reiniciar o aplicativo ou até mesmo o próprio Windows frequentemente não resolve o problema, sendo necessária uma intervenção mais profunda: a limpeza do cache da Windows Store.
Existem duas formas de limpar o cache da loja da Microsoft: uma mais leve, que seria um tipo de reinicialização suave, e outra mais agressiva, uma reinicialização forçada. Ambas as abordagens não acarretam perda de dados. É aconselhável iniciar com a reinicialização suave e verificar se isso soluciona o problema. Certifique-se que o aplicativo da Windows Store esteja fechado. Abra a caixa de diálogo “Executar” através do atalho Win+R e digite o seguinte comando:
WSReset.exe
Uma janela do prompt de comando se abrirá, apresentando o ícone da Windows Store na barra de título. Embora nada seja exibido na janela, não a feche. Assim que o cache for limpo, o aplicativo Windows Store será aberto automaticamente e a janela do prompt de comando se fechará sozinha.
Caso o problema persista, será necessário realizar a reinicialização forçada. Abra o prompt de comando com privilégios administrativos. Digite o seguinte comando:
wmic useraccount get name,sid
Anote com cuidado o SID (Security Identifier) do usuário para o qual você deseja limpar o cache. Em seguida, abra o Editor do Registro do Windows digitando “regedit” na caixa de diálogo “Executar”. Navegue até a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore
Localize a pasta que corresponde ao SID do usuário desejado e exclua-a. Reinicie o seu sistema. Após a reinicialização, todos os downloads problemáticos da Windows Store deverão ter sido resolvidos.
Tente iniciar o download de um aplicativo novamente; desta vez, o processo deverá ocorrer sem complicações.