Como corrigir dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos no Windows 10

O gerenciamento de dispositivos no Windows 10 lista todos os dispositivos de hardware conectados ao seu sistema. Isso inclui dispositivos internos e portáteis e até leva em consideração os vários ventiladores instalados em seu sistema para mantê-lo frio quando estiver funcionando. Dispositivos portáteis vêm e vão quando são conectados/desconectados, mas ainda assim estão listados lá. Se você conectou um novo dispositivo e ele não está funcionando corretamente, o Gerenciador de Dispositivos é um bom lugar para começar a procurar o que pode estar errado. Se você o vir rotulado como um dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos, você tem um problema de driver. Veja como você pode corrigi-lo.

Solução de problemas básicos

Você pode estar cansado de ouvir isso, mas, se um dispositivo aparecer como um dispositivo desconhecido, tente reiniciar o sistema. Na reinicialização do sistema, o Windows 10 detectará novamente qualquer novo hardware conectado ao sistema e procurará drivers para ele. Se isso não funcionar, você deve remover o dispositivo e conectá-lo novamente. Se você estiver conectando por uma porta USB, tente usar uma porta diferente.

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Atualização do driver

Como mencionado anteriormente, este é um problema de driver. Por qualquer motivo, o Windows 10 não instalou drivers para o dispositivo. Isso pode ser um erro simples em que não foi possível encontrar drivers ou não foi capaz de identificar corretamente um dispositivo.

Independentemente disso, para corrigir o problema, abra o Gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito do mouse no dispositivo desconhecido. No menu de contexto, selecione Atualizar unidade e você verá a seguinte janela. Selecione a opção ‘Pesquisar automaticamente software de driver atualizado’. Isso deve, na maioria dos casos, fazer o truque.

Motoristas proprietários

Em alguns casos, principalmente quando você está lidando com impressoras, os drivers genéricos encontrados pelo Windows 10 podem não ser suficientes. Felizmente, as impressoras que exigem drivers proprietários os tornam facilmente disponíveis nos sites de seus fabricantes. Visite o site do fabricante do seu ‘dispositivo desconhecido’ e baixe os drivers recomendados. Instale-os como faria com qualquer aplicativo, reinicie seu sistema e seu dispositivo deve estar funcionando.

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Aplicativos adicionais

É raro que o Windows 10 não consiga encontrar drivers para um dispositivo, no entanto, em alguns casos, o Windows 10 encontrará apenas um ou dois drivers, enquanto o dispositivo pode precisar de aplicativos adicionais instalados para funcionar perfeitamente. Isso é mais comumente visto com iPhones que exigem a instalação do iTunes ou com telefones Android mais antigos que exigem a instalação de ferramentas ADB ou até mesmo a instalação do Android SDK.

Se você estiver tendo um problema semelhante, verifique se há aplicativos adicionais necessários para gerenciar o dispositivo. Esses aplicativos não serão listados como drivers, pois não são drivers.

Problemas de hardware

Se um dispositivo estava funcionando perfeitamente e de repente aparece como um dispositivo desconhecido, há uma chance de você ter um problema de hardware. Isso pode ser algo tão simples como um cabo que se soltou para um dispositivo interno ou um que não está funcionando corretamente, por exemplo, cabos de dados. Se for um dispositivo externo, tente usar um cabo diferente para conectá-lo. Se for um dispositivo interno e você tiver esgotado todas as outras opções, peça a um profissional que verifique seu sistema.

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