Solucionar problemas com impressoras pode ser um desafio. Uma impressora, mesmo com hardware impecável – sem atolamentos de papel, corretamente configurada, com toner e cartuchos abastecidos – pode, inexplicavelmente, recusar-se a imprimir.
As falhas de impressão frequentemente derivam de questões ligadas ao software ou ao sistema operacional. Isso acontece porque, apesar dos avanços tecnológicos, as impressoras em si não evoluíram tanto. O ditado “Impressoras são um inferno” ainda ressoa com muitos usuários.
Impressora em Modo de Erro
Uma impressora pode entrar em modo de erro e permanecer nele, independentemente das tentativas de correção. Normalmente, o modo de erro surge quando a impressora está sem papel, offline ou em processo de preparação para impressão. Esses erros são geralmente claros e de fácil solução.
No entanto, se a impressora indicar um estado de erro, frequentemente sinalizado por um ponto de exclamação amarelo no ícone na bandeja do sistema, mas sem uma mensagem de erro associada, a causa do problema torna-se um mistério. Reinicializar o sistema ou desconectar e reconectar a impressora pode não ser eficaz. Experimente as soluções detalhadas abaixo.
1. Ajuste das Configurações da Porta
Alterar a maneira como a porta de comunicação interage com a impressora pode resolver o estado de erro. Essa solução pode ser eficaz mesmo em modelos de impressora mais recentes.
Acesse o Gerenciador de Dispositivos.
Vá em Exibir e selecione “Mostrar dispositivos ocultos”.
Clique com o botão direito em “Portas (COM e LPT)”.
Escolha “Propriedades” no menu.
Acesse a aba “Configurações da Porta”.
Habilite “Usar qualquer interrupção atribuída à porta”.
Ative a opção “Ativar detecção plug & play legado”.
Clique em “OK” e feche a janela.
Reinicie a impressora e o sistema.
2. Reinstalação da Impressora
Se o problema persistir, desinstale e reinstale a impressora.
Abra o aplicativo “Configurações” com o atalho Win + I.
Acesse “Dispositivos”.
Selecione “Impressoras e scanners”.
Escolha sua impressora e clique em “Remover”.
Desconecte a impressora e reinicie o computador.
Reconecte a impressora e ela será reinstalada automaticamente.
3. Impressão a Partir de Outro Aplicativo
Se a impressora entra em modo de erro ao tentar imprimir de um aplicativo específico, tente imprimir de outro programa. Imprima um arquivo de texto simples usando o Bloco de Notas. Se funcionar, o problema pode estar no aplicativo original.
4. Verificação do Serviço Spooler de Impressão
O serviço Spooler de impressão é fundamental para qualquer impressão. Se não estiver funcionando corretamente ou parar intermitentemente, a impressora pode entrar em modo de erro.
Use o atalho Win + R para abrir a caixa “Executar”.
Digite “services.msc” e pressione Enter.
Localize o serviço “Spooler de impressão” e clique com o botão direito.
No menu “Tipo de inicialização”, defina como “Automático”.
Clique em “OK”.
Reinicie o computador.
5. Instalação de Atualizações Pendentes
Atualizações de sistema pendentes podem causar problemas na impressora.
Abra “Configurações” com o atalho Win + I.
Vá para “Atualização e segurança”.
Selecione “Windows Update”.
Clique em “Verificar se há atualizações”.
Instale todas as atualizações e reinicie o sistema.
Considerações Finais sobre Erro da Impressora
As soluções acima devem resolver o estado de erro da impressora. Se, após alguns trabalhos de impressão, o problema persistir, considere substituir o cabo de conexão da impressora com o sistema. O hardware da impressora também pode estar apresentando falhas, especialmente se a manutenção não for regular, como o ressecamento do toner. Nesses casos, é recomendável levá-la para uma revisão técnica.