Resolvendo Problemas de Áudio em Reuniões Zoom
As plataformas e aplicativos para encontros online, independentemente da sua escolha, dependem da capacidade do seu computador para funcionar corretamente. Todas estas ferramentas utilizam os dispositivos de áudio do seu sistema (tanto para entrada quanto para saída), além da webcam, caso opte por usá-la. Embora os dispositivos de áudio geralmente se conectem e operem sem dificuldades ao reproduzir música ou gravar voz, as plataformas de reunião frequentemente enfrentam desafios para estabelecer a conexão com eles.
Como Corrigir Problemas de Áudio no Zoom
O Zoom pode ser acessado através de um navegador moderno ou pelos aplicativos próprios para desktop. Normalmente, os problemas de áudio no Zoom são mais comuns em computadores, sendo menos frequentes em dispositivos móveis. Caso esteja enfrentando dificuldades com o áudio durante uma reunião no Zoom, experimente as seguintes soluções:
1. Ativar/Desativar o Som
Primeiramente, verifique se você não entrou na reunião com o microfone silenciado ou se as configurações da reunião não desativaram o som de todos os participantes automaticamente. Para isso, você pode:
- Consultar o anfitrião da reunião através do chat ou
- Clicar no ícone do microfone, geralmente localizado no canto inferior esquerdo, para ativar o som.
2. Sair e Entrar Novamente na Reunião
Se você entrou em uma reunião e não consegue ouvir os outros participantes ou eles não conseguem te ouvir, tente sair da reunião e entrar novamente. O processo é simples:
- Clique no botão “Fim” no canto inferior direito da tela.
- Selecione a opção para sair da reunião.
- Feche o Zoom (ou reinicie o navegador) e abra-o novamente.
- Entre novamente na reunião e teste o áudio.
3. Verificação das Permissões do Aplicativo
O Zoom precisa de permissão para utilizar o microfone e os alto-falantes do seu sistema, tanto para que você possa ouvir quanto para ser ouvido em uma reunião. Se você estiver usando o Zoom através de um navegador, o navegador deve ter acesso aos dispositivos de áudio e o site deve ter permissão para usá-los.
Para verificar as permissões do aplicativo no Windows 10, siga estes passos:
- Abra as “Configurações” usando o atalho de teclado Win + I.
- Acesse “Privacidade”.
- Selecione a opção “Microfone”.
- Certifique-se que o acesso ao microfone esteja ativado.
- Verifique se o Zoom está na lista de aplicativos com permissão para usar o microfone.
Para verificar as permissões no macOS:
- Abra as “Preferências do Sistema”.
- Acesse “Segurança e Privacidade”.
- Clique na aba “Privacidade”.
- Na lista à esquerda, selecione “Microfone”.
- Confirme se o Zoom está listado à direita. Se não estiver, adicione-o usando o botão de adição (+).
Para verificar as permissões do navegador no Zoom:
- Certifique-se de que o navegador tenha permissão para acessar o microfone nas Preferências do Sistema (macOS) ou no aplicativo Configurações (Windows 10).
- Acesse o Zoom e faça login.
- Clique no ícone de cadeado que fica na barra de endereço e selecione “Configurações do Site”.
- Garanta que o acesso ao microfone esteja permitido.
4. Teste dos Dispositivos de Entrada/Saída de Áudio
O Zoom oferece um recurso de teste para dispositivos de áudio, que pode ser utilizado para verificar se o áudio está funcionando corretamente dentro do aplicativo, tanto durante quanto antes de uma reunião. Para realizar o teste:
- Na tela da reunião, clique no botão que fica ao lado do ícone do microfone.
- Selecione a opção “Testar alto-falante e microfone”.
Se o áudio não estiver funcionando, consulte as dicas de solução de problemas para o Windows 10 e tente as outras soluções listadas neste artigo.
5. Alternar Dispositivos de Áudio
Caso tenha mais de um dispositivo de áudio conectado ao seu sistema, tente utilizar um diferente. É possível que o Zoom não esteja usando o mesmo dispositivo de áudio que você está usando no sistema.
- Clique na seta ao lado do ícone do microfone.
- No menu, escolha um dispositivo de áudio diferente que esteja conectado ao seu computador.
Conclusão
Os problemas de áudio no Zoom geralmente são simples de resolver, pois o aplicativo em si é bastante direto. Ele deve se conectar aos dispositivos de entrada e saída de áudio sem maiores dificuldades. Certifique-se de que o aplicativo esteja configurado para usar o dispositivo correto e que você não tenha silenciado o áudio da reunião.