O uso de e-mails se consolidou como o método padrão para comunicação formal no mundo digital. Embora os aplicativos de mensagens instantâneas sejam ideais para conversas informais, quando é necessário registrar algo por escrito, o e-mail é a ferramenta escolhida, permitindo o envio de cópias (CC) e cópias ocultas (CCO) para todos os envolvidos. Diversos provedores oferecem serviços de e-mail gratuitos, como Google e Microsoft, além de opções pagas para uso comercial. Para enviar ou receber um e-mail, basta um navegador e o conhecimento básico de como redigir e encaminhar mensagens.
Entendendo as Mensagens do Subsistema de Entrega de E-mail
O processo de envio de e-mails é altamente automatizado. Os usuários podem configurar respostas automáticas de ausência, assinaturas personalizadas, regras para organizar mensagens, encaminhamento automático de e-mails e listas de bloqueio para evitar spam.
As mensagens do “Mail Delivery Subsystem” são notificações automáticas enviadas quando um e-mail não pôde ser entregue ao destinatário. Uma falha na entrega geralmente é notificada poucos minutos após o envio, mas em alguns casos, dependendo do servidor de destino, essa notificação pode levar algumas horas.
O que Significa a Mensagem “Sua Mensagem Não Foi Entregue”
Receber um e-mail do Mail Delivery Subsystem indica que a entrega de uma mensagem falhou. Esse problema geralmente ocorre com um único e-mail específico. Para solucionar a questão, o primeiro passo é identificar qual e-mail gerou a mensagem de falha. Ao abrir a notificação do Subsistema de Entrega, você encontrará essa informação, além da possível causa da falha.
Existem diversas razões para a devolução de um e-mail, e na maioria dos casos, a solução depende do proprietário da conta de e-mail. Vamos explorar algumas delas:
Caixa de Entrada Cheia
Embora as caixas de entrada de e-mail possam parecer ilimitadas, mesmo com capacidades de 10 GB ou 15 GB, o espaço de armazenamento é finito. Quando esse espaço se esgota, a conta não consegue receber novas mensagens até que haja espaço disponível.
Se você recebe mensagens de devolução constantes ao enviar e-mails para um destinatário específico, é provável que a caixa de entrada dele esteja cheia. Nesse caso, é necessário que ele limpe sua caixa para liberar espaço para novas mensagens.
Conta de E-mail Inativa ou Suspensa
Contas de e-mail podem ser excluídas pelos usuários, seja manualmente ou por violação dos termos de serviço do provedor. No caso de e-mails comerciais, a suspensão pode ocorrer por falta de pagamento da assinatura.
Esse tipo de problema costuma se manifestar com a mensagem “e-mail não encontrado” acompanhada da notificação do Subsistema de Entrega. Novamente, será necessário contatar o destinatário por outro meio para que ele resolva a situação.
Endereço de E-mail Incorreto
O envio de e-mails para endereços inexistentes, seja por erro de digitação ou por outros motivos, resultará na devolução da mensagem. É como enviar uma carta para um endereço inexistente. Portanto, é fundamental verificar se o endereço de e-mail está correto, incluindo o domínio e possíveis erros de digitação.
Conclusão
A mensagem do Subsistema de Entrega de E-mail indica que sua mensagem não foi entregue, podendo ou não especificar o motivo da falha. Em alguns casos, um código de erro ou a resposta do servidor de destino podem ser fornecidos. Essa resposta pode ajudar a entender o motivo da falha na entrega.