As TVs inteligentes funcionam por meio de aplicativos que oferecem suporte e a maioria, senão todos, tem aplicativos para serviços de streaming populares como Netflix, Hulu, Amazon, etc. Uma TV inteligente geralmente não tem um navegador, então qualquer coisa que você transmitir será transmitido por meio de um aplicativo dedicado.
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Netflix não carrega na Sony Smart TV
A Sony tem uma grande variedade de TVs inteligentes, mas se você tiver problemas para fazer streaming da Netflix, o mesmo conjunto de soluções se aplicará, independentemente do modelo que você tiver. Isso inclui a linha de TVs Bravia, bem como modelos Sony mais antigos.
1. Verificações gerais
Antes de corrigir problemas com o Netflix em sua Sony Smart TV, execute as seguintes verificações / correções rápidas.
Reinicie seu roteador. Localize o botão liga / desliga no roteador e pressione-o por 5 segundos. Solte o botão e aguarde 15 segundos. Pressione o botão liga / desliga novamente para ligar o roteador. Espere até que as luzes se estabilizem.
Certifique-se de que a TV esteja conectada à rede. Verifique a conectividade transmitindo conteúdo de um aplicativo diferente.
Certifique-se de que você pode transmitir Netflix em outros dispositivos, por exemplo, em um telefone ou no seu computador. Se você não consegue transmitir o Netflix em todos os seus dispositivos, o problema pode ser com o Netflix. Você pode verifique aqui se o Netflix está fora do ar. Seu ISP também pode estar bloqueando. Alguns ISPs bloqueiam o streaming de mídia, a menos que os assinantes adquiram um plano destinado a streaming. Entre em contato com seu ISP para descobrir se o streaming está bloqueado em sua conexão.
Se você estiver usando uma VPN para fazer streaming da Netflix, desconecte-a e verifique se consegue fazer streaming a partir dela. Nesse caso, sua VPN está bloqueada pela Netflix ou está tendo problemas de conectividade.
2. Atualizar firmware
As Smart TVs da Sony executam seu próprio firmware (aqueles que não são baseados em Android), e o firmware precisa ser atualizado de tempos em tempos. Certifique-se de que o firmware da sua TV está atualizado.
Use o controle remoto para selecionar o ícone Ajuda (?).
Vá para Suporte ao cliente> Atualização de software> Rede.
Selecione Sim quando for solicitado a baixar ou instalar a atualização.
Nota: Sua Sony Smart TV deve estar conectada à Internet para atualizar o firmware.
3. Reinicie a Sony Smart TV
Desligar e ligar a Sony Smart TV corrigirá problemas com o streaming do Netflix.
Localize o botão liga / desliga na TV. Normalmente está localizado no bisel ou em torno dele. Se você não conseguir encontrar, verifique o manual.
Pressione e segure o botão até que a TV reinicie.
4. Reinicie o aplicativo Netflix
Os aplicativos em smart TVs não ‘desligam’ realmente quando você muda para um aplicativo diferente. Eles são executados em um estado suspenso em segundo plano e isso pode causar problemas quando você tenta retomar um aplicativo.
No controle remoto da TV Sony, mantenha pressionado o botão Início.
Aguarde até que o alternador de tarefas apareça.
Selecione o aplicativo Netflix no alternador de tarefas e pressione o botão para baixo ou o botão Enter no controle remoto.
Clique em Ok para confirmar que deseja fechar o aplicativo.
Abra o aplicativo novamente e tente o streaming.
5. Reinicie o aplicativo Netflix
Se reiniciar o aplicativo Netflix não resolver o problema, você pode redefini-lo. Isso removerá o cache do aplicativo, mas não resultará em nenhuma perda de dados. Você pode ter que entrar no aplicativo Netflix novamente.
Pressione o botão Home no controle remoto.
Selecione Aplicativos> Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos.
Selecione Netflix na lista de aplicativos.
Selecione Limpar dados e clique em OK para confirmar.
Reinicie o aplicativo Netflix.
6. Redefina a conexão com a Internet
Reinicie a conexão com a Internet na TV Sony.
Pressione o botão Home no controle remoto.
Vá para Configurações> Configurações do sistema> Configurar.
Selecione Rede> Atualizar conexão.
Conclusão
Às vezes, as TVs inteligentes apresentam problemas para transmitir conteúdo online. Muitos deles não têm uma maneira rápida de remover cookies e atualizar o conteúdo. As TVs Sony permitem que você limpe o cache por aplicativo e isso geralmente corrige o problema.