As plataformas de transmissão online ganharam uma popularidade enorme. Apesar de muitos ainda manterem assinaturas de TV a cabo, redes como a CBS oferecem opções de streaming para competir com gigantes como Hulu, HBO e Netflix.
Problemas com o CBS All Access no Amazon Firestick
Os serviços de streaming não se limitam a dispositivos móveis ou computadores. Smart TVs e aparelhos de TV box são ótimas alternativas para desfrutar de filmes e séries na televisão, sem a necessidade de conectar um celular ou PC. O Amazon Firestick, assim como outros dispositivos similares, permite o acesso ao conteúdo do CBS All Access. Se você estiver enfrentando dificuldades para utilizá-lo no seu Firestick, experimente as soluções apresentadas abaixo.
Observação: Este guia parte do princípio de que o problema reside na transmissão do CBS All Access, enquanto outras plataformas e provedores de conteúdo funcionam normalmente.
1. Reinicialização Completa dos Dispositivos
Para que a transmissão do CBS Access via Firestick seja bem-sucedida, é necessário que o Firestick esteja conectado à sua TV e à rede sem fio. Basicamente, você possui um roteador, um Firestick e uma TV que precisam ser desligados e religados.
Mantenha pressionado o botão de ligar/desligar do roteador por 5 a 10 segundos.
Solte o botão.
Aguarde entre 5 e 10 segundos.
Pressione o botão novamente para religar o roteador.
Desconecte o Firestick e a TV da tomada.
Espere de 10 a 15 segundos.
Reconecte os dois dispositivos e tente acessar o CBS All Access novamente.
Limpeza do Cache do Firestick
O Firestick pode apresentar problemas de streaming em alguns casos, e a limpeza do cache costuma ser uma solução eficaz.
Conecte o Firestick à TV e ligue-o.
Utilize o controle remoto do Firestick para selecionar “Configurações”.
Navegue até “Aplicativos” > “Gerenciar aplicativos instalados” > “CBS”.
Escolha a opção “Limpar Cache”.
Selecione “Limpar dados”.
Tente iniciar a transmissão do conteúdo da CBS.
Restauração do Amazon Firestick
Se a limpeza do cache não resolver o problema, você pode restaurar o Firestick para as configurações de fábrica. Esse processo não acarretará perda de dados, mas exigirá a reinstalação de aplicativos.
Conecte o Firestick à sua TV.
Utilize o controle remoto para acessar “Configurações”.
Vá para “Meu Fire TV” > “Redefinir para as configurações de fábrica”.
Selecione a opção “Redefinir”.
Aguarde o Firestick reiniciar e adicione o aplicativo CBS All Access novamente.
Considerações Finais
Se você estiver utilizando uma VPN para acessar o CBS, é possível que o serviço esteja bloqueando a conexão. Configurar uma VPN no Firestick pode ser um processo complexo, portanto, certifique-se de que tudo esteja configurado corretamente. Além disso, verifique se a sua assinatura está ativa e se você consegue acessar o CBS All Access em um computador. Existe a possibilidade de que o problema seja no próprio serviço de streaming, e, nesse caso, será necessário aguardar que ele seja corrigido.