O Microsoft Outlook se destaca como um dos mais tradicionais e robustos aplicativos de e-mail para computadores. Sua capacidade de competir com o Mail no macOS e o Thunderbird da Mozilla é notável. Este cliente suporta qualquer tipo de conta de e-mail, oferece recursos de gerenciamento de mensagens através de regras e é compatível com diversos complementos para diferentes aplicações.
Solucionando Problemas de Pesquisa no Outlook
Gerenciar e-mails pode ser desafiador e, mesmo com organização, a pesquisa é fundamental para localizar mensagens específicas. O Outlook oferece um recurso de pesquisa avançado com critérios bem definidos, mas, em algumas situações, pode apresentar falhas.
Se a pesquisa do Outlook não estiver operando corretamente, seja por falha total ou parcial (localizando apenas e-mails antigos), as soluções a seguir podem ajudar:
1. Reparo do Microsoft 365
Como qualquer outro software, os aplicativos do Microsoft 365 podem apresentar erros. Se a pesquisa do Outlook não estiver funcionando, tente reparar o Microsoft 365. Esse processo não reinicia os aplicativos, mas corrige problemas nos arquivos.
Abra o Painel de Controle.
Navegue até Programas > Desinstalar um programa.
Localize e selecione Microsoft 365.
Clique em Alterar.
Selecione Reparo Rápido.
Aguarde a conclusão do reparo e reinicie o sistema.
2. Habilitar a Indexação do Sistema
O Outlook realiza a indexação de novas mensagens. No entanto, ao receber um grande volume de e-mails, o Outlook pode pausar a indexação até que o sistema fique ocioso e com mais recursos disponíveis.
O problema é que o sistema, geralmente, entra em modo de repouso após alguns minutos de inatividade, impedindo a indexação pelo Outlook. Ajuste as configurações de suspensão para que o sistema permaneça ativo por mais tempo.
Abra o Painel de Controle.
Acesse Hardware e Sons > Opções de Energia.
Clique em Alterar configurações do plano ao lado do plano de energia atual.
Modifique as configurações de suspensão para um período de algumas horas.
3. Atualização do Microsoft 365
A falta de atualização do cliente Outlook pode causar a interrupção do índice de pesquisa, afetando o funcionamento da pesquisa. Certifique-se de verificar e instalar as atualizações disponíveis para o Microsoft 365.
Abra o aplicativo Configurações usando o atalho de teclado Win + I.
Vá para Atualização e Segurança.
Selecione a aba Windows Update.
Clique em Verificar atualizações.
Instale as atualizações encontradas.
Abra o Outlook.
Vá para Arquivo > Conta do Office.
Selecione Opções de Atualização > Atualizar agora.
Instale as atualizações disponíveis.
Reinicie o Outlook para que ele possa indexar os e-mails.
4. Verificar Configurações de Indexação
Verifique se o Outlook está configurado para indexar todos os itens. É possível ajustar as configurações de indexação para solucionar este problema.
Abra o Outlook e vá para Arquivo > Opções.
Selecione a aba Pesquisar.
Clique no botão Opções de Indexação.
Clique em Modificar e em Mostrar todos os locais.
Selecione todas as opções e clique em OK.
Aguarde a indexação dos locais para que a pesquisa volte a funcionar.
5. Reconstruir o Índice de Pesquisa
Assim como no Windows 10, o índice de pesquisa do Outlook pode sofrer corrupção ou apresentar falhas. Uma forma simples de resolver isso é reconstruindo o índice. Este processo pode levar algum tempo, mas irá solucionar problemas relacionados à pesquisa.
Abra o Outlook e vá para Arquivo > Opções.
Selecione a aba Pesquisar.
Selecione Opções de Indexação > Avançado.
Vá para a aba Configurações de Indexação e clique em Reconstruir na seção Solução de problemas.
6. Reparar Arquivos de Dados do Outlook
O Outlook oferece uma ferramenta interna para reparar arquivos de dados.
Abra o Explorador de Arquivos.
Navegue até a pasta do Outlook correspondente à sua versão:
| Outlook 2019: | C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 |
| Outlook 2016: | C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 |
| Outlook 2013: | C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 |
| Outlook 2010: | C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 |
| Outlook 2007: | C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12 |
Execute o arquivo SCANPST.EXE.
Selecione o arquivo PST do seu perfil do Outlook.
Clique em Iniciar para iniciar a verificação.
Clique em Reparar para corrigir os problemas identificados.
Reinicie o Outlook.
Considerações Finais
O gerenciamento de e-mails pode ser complexo. Apesar de diversos marcadores e caixas de entrada especiais, a função de pesquisa continua sendo uma ferramenta indispensável para encontrar mensagens. Caso o Outlook localize mensagens mais antigas e recentes, mas a mensagem desejada não apareça, o problema pode não estar na pesquisa em si. Experimente expandir seus critérios de busca para aumentar as chances de encontrar a mensagem.