Impressora com problemas? 5 soluções para o erro de configuração!

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Antigamente, cada impressora era acompanhada de um disco de instalação próprio, contendo drivers específicos para aquele modelo ou série. Hoje em dia, a situação é diferente. A maioria das impressoras funciona perfeitamente com os drivers genéricos que o Windows 10 instala automaticamente.

Identificando Problemas de Configuração na Impressora

Configurar uma impressora se tornou um processo muito mais simples e intuitivo. O usuário precisa apenas verificar se não há problemas físicos com a impressora (como papel preso, falta de papel ou portas abertas). A parte de software, geralmente, é gerenciada pelo Windows 10 e pelo aplicativo utilizado para imprimir.

Se, ao tentar imprimir, você se deparar com o erro “a impressora teve um problema de configuração”, siga estas verificações iniciais:

  • Certifique-se de que não há papel preso no mecanismo da impressora.
  • Desligue e ligue a impressora novamente pelo menos uma vez.
  • Verifique se o cabo de conexão da impressora não está danificado.
  • Experimente conectar a impressora a outra porta USB no seu computador.
  • Desconecte outros dispositivos periféricos para eliminar possíveis conflitos.
  • Tente imprimir a partir de aplicativos diferentes.

Caso o problema persista, tente as soluções apresentadas a seguir:

1. Execute o Solucionador de Problemas da Impressora

O Windows 10 inclui uma ferramenta de solução de problemas de impressora, que é uma ótima opção para começar a resolver problemas de configuração.

Siga estes passos:

  1. Abra as Configurações do Windows usando o atalho de teclado Win + I.
  2. Vá em “Atualização e Segurança”.
  3. Clique na aba “Solução de Problemas”.
  4. Selecione “Solucionadores de problemas adicionais”.
  5. Execute o solucionador de problemas da impressora.
  6. Aplique as correções sugeridas.

2. Atualize os Drivers da Impressora

Embora o Windows 10 instale os drivers da impressora automaticamente, nem sempre os mantém atualizados. Verifique se há atualizações e instale-as.

Para isso:

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Expanda a categoria “Filas de impressão”.
  3. Clique com o botão direito na impressora e escolha “Atualizar driver”.
  4. Selecione “Pesquisar drivers automaticamente” e instale os drivers disponíveis.

3. Instale o Software Proprietário da Impressora

Muitas impressoras ainda oferecem um software proprietário, que pode ser mais completo do que os drivers genéricos do Windows. Procure o software específico para o seu modelo de impressora e instale-o.

4. Reinicie o Serviço de Spooler de Impressão

O serviço de Spooler de impressão é fundamental para o processo de impressão. Problemas com esse serviço podem impedir a impressão, mesmo que tudo pareça estar correto.

Para reiniciá-lo, siga estas instruções:

  1. Use o atalho de teclado Win + R para abrir a caixa “Executar”.
  2. Digite services.msc e pressione Enter.
  3. Na lista de serviços, clique com o botão direito em “Spooler de impressão” e selecione “Propriedades”.
  4. Clique no botão “Parar”.
  5. Abra o Explorador de Arquivos e cole %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS na barra de localização. Pressione Enter.
  6. Apague todos os arquivos da pasta “PRINTERS” (pode ser necessário ter permissões de administrador).
  7. Volte à janela de “Serviços”, clique com o botão direito em “Spooler de impressão” e selecione “Propriedades”.
  8. Clique no botão “Iniciar”.
  9. Tente imprimir novamente.

5. Compartilhe a Impressora

Esta solução pode parecer estranha, mas funciona para vários usuários, principalmente aqueles que utilizam uma impressora em rede.

Para isso:

  1. Abra o Painel de Controle.
  2. Vá para “Hardware e Som”.
  3. Clique em “Dispositivos e Impressoras”.
  4. Clique com o botão direito na impressora e selecione “Propriedades”.
  5. Acesse a aba “Compartilhamento”.
  6. Marque a opção “Compartilhar esta impressora”.
  7. Aplique a alteração e tente imprimir novamente.

Conclusão

O processo de instalação e utilização de uma impressora se tornou significativamente mais fácil ao longo dos anos. Embora os problemas de hardware sejam comuns, as falhas de configuração ainda podem surgir. As soluções apresentadas aqui podem ser úteis para corrigir esses problemas.