“A única constante na vida é a mudança.” – Heráclito
A tecnologia de voz se tornou a força mais disruptiva a atingir o mundo desde que a internet se tornou um meio visual. A partir de hoje, mais de 20% de todas as pesquisas são comandados por voz. Até 2020, mais de 50% dos consumidores usarão tecnologia ativada por voz diariamente, diz BrightEdge.
Quando se pensa em voz, é difícil não pensar na Cortana da Microsoft, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri da Apple e Bixby da Samsung. Esses ‘assistentes inteligentes’ lideram o caminho fazendo listas de compras e listas de reprodução de músicas, marcando compromissos, mantendo diários pessoais e trocando as luzes do quarto para seus usuários.
Mark Zuckerberg está muito animado quando se trata de tecnologia de voz. UMA ainda não foi nomeado Assistente do Facebook está em obras. E ele está testando pessoalmente “Jarvis AI” em sua casa. Curiosidade: Morgan Freeman fornece a voz de Jarvis para Zuckerberg. Parece legal, não é?
Imagine ser tão legal quanto Tony Stark em alguns anos? Esse sonho não está longe de se tornar realidade hoje. É assim que sabemos que chegamos ao mundo pós-móvel!
Mas como a voz está se saindo no mundo do marketing? Vamos dar uma olhada:
- Algumas marcas começaram cedo no espaço de voz para construir relacionamentos com os consumidores por meio de experiências interativas. [Business2Community]
- 24% dos internautas preferem usar um assistente pessoal do que visitar um site para interagir com uma empresa. [Capgemini]
- Em 2017, 3,1% dos profissionais de marketing integraram a pesquisa por voz em sua estratégia de marketing de conteúdo. [BrightEdge]
- 43% das empresas já investiram em tecnologia para viabilizar o marketing de voz. [Digiday]
O futuro parece brilhante, de fato!
Se você planeja adotar a tecnologia de voz para seu marketing, aqui estão quatro insights que podem lhe interessar:
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O uso de assistentes digitais para fazer compras está acontecendo de verdade.
Lançando luz sobre as técnicas de compras digitais, Relatório do Adobe Analytics afirmou que, embora poucos proprietários de alto-falantes inteligentes se comprometam a fazer pedidos em seus dispositivos, eles os usam fortemente para tomar uma decisão de compra informada (47%), comparar preços de produtos (32%) ou adicionar itens ao carrinho de compras (43%) .
Hoje, Voice shopping está avaliado em US$ 2 bilhõese atingirá US$ 40 bilhões até 2022. Marcas globais como Domino’s, Johnnie Walker e Nestlé já começaram a integrar a tecnologia de voz em suas estratégias de marketing para se conectar melhor com seus clientes.
Tomemos Johnnie Walker, por exemplo. Achou interessante personalizar a experiência de compra de seus clientes usando o Alexa. O assistente virtual da Amazon primeiro faz perguntas aos consumidores sobre suas preferências e depois recomenda o produto Johnnie Walker mais adequado para eles.
Uma experiência de comércio baseada em voz está se popularizando.
As empresas estão usando assistentes digitais para uso interno.
Claro que eles são. Marcas B2B empreendedoras como a Salesforce já estão dando voz a toda a conversa do assistente digital. A empresa de software em nuvem lançou o Einstein Voice, que é uma extensão de sua plataforma Einstein AI.
O assistente digital permite que os gerentes de vendas operem serviços em nuvem e ditem memorandos sem tocar na tela ou digitar nada. O Einstein Voice também pode ser integrado a tecnologias semelhantes para fornecer com eficiência atualizações de pipeline de equipe, compromissos de calendário e outras prioridades importantes para a equipe.
Outro produto empolgante chamado Einstein Voice Bots da Salesforce permite que os clientes criem seu assistente ativado por voz e o marquem de acordo e envolvam o usuário final em qualquer alto-falante inteligente.
Integrar a tecnologia de voz em seu marketing não é fácil.
Suas estratégias editoriais e de marketing de conteúdo devem refletir como a empresa planeja alavancar a tecnologia e o quanto você está investindo nela do ponto de vista do conteúdo. Antes de mergulhar de cabeça, faça a si mesmo as seguintes perguntas:
- Seus clientes-alvo são compostos por entusiastas de casas inteligentes, adotantes iniciais que são orientados pelo FOMO ou usuários de outras demografias com maior probabilidade de se envolver por voz do que outras plataformas?
- Você pode tornar sua experiência de conteúdo valiosa com voz para seus clientes-alvo?
- Qual a probabilidade de você ter sucesso em seus esforços de marketing via voz?
Se você não tiver certeza sobre nenhuma de suas respostas, é melhor esperar para apostar nessa tecnologia e não desperdiçar recursos quando não estiver devidamente preparado. Estude como outras empresas e até mesmo seus concorrentes estão usando a voz para criar uma melhor experiência do cliente.
A revolução da voz vai começar com uma “busca”.
Mais do que um bilhão de pesquisas por voz são realizados em um mês, e 40% dos adultos e 55% dos adolescentes use a pesquisa por voz diariamente. Os profissionais de marketing de conteúdo devem enfatizar produtos de conteúdo de formato curto que ofereçam respostas rápidas e nítidas aos usuários para envolver os consumidores.
Em relação ao SEO, os profissionais de marketing devem reconhecer as diretrizes de SEO relacionadas aos comportamentos de pesquisa de palavras faladas e às necessidades de informação. Faça com que seu conteúdo apareça como um trecho em destaque no Google. É assim que ele será buscado por Siri, Cortana e outros.
Ao focar na otimização da pesquisa por voz, é essencial lembrar que o assistente virtual pode fornecer apenas um único resultado de pesquisa por solicitação. O fundador da Moz, Rand Fishkin, também aponta a demanda por resultados tradicionais de SERPe os resultados digitados continuarão a crescer devido ao aumento nos resultados de pesquisa.
A forma como percebemos o SEO mudará de acordo com a forma como a tecnologia de voz é usada para fins de marketing.
Empacotando
Lembre-se: a voz em breve se tornará uma interface adicional para fins de marketing e coexistirá com outros meios, como digital, impresso, TV e rádio. Ele traz uma maneira totalmente nova de interagir com os clientes e agrega um valor maior às suas vidas. Se você tem um site WordPress, pode pensar em converter o artigo em um podcast de áudio.
O que você acha da tecnologia de voz?
Estamos prontos para torná-lo uma parte tão importante de nossas vidas, pessoal e profissionalmente?