As câmeras Wyze são dispositivos inteligentes bastante populares para uso doméstico, oferecendo uma variedade de funcionalidades. Elas estão disponíveis tanto com conexão cabeada quanto sem fio, adequadas para monitoramento de segurança, uso interno ou externo. No entanto, alguns problemas podem surgir durante o uso, como o erro de código 90. Apresentamos um guia detalhado para solucionar esse problema. Continue a leitura!
Solução para o Código de Erro 90 das Câmeras Wyze
As câmeras Wyze destacam-se por recursos como visão noturna colorida, capacidade de captura em ambientes internos e externos com resistência a intempéries, detecção de pessoas, entre outros. Contudo, é possível encontrar alguns códigos de erro comuns, um deles sendo o código 90, que indica uma falha na conexão. Abaixo, apresentamos diversos métodos de solução para esse problema.
Método 1: Verificação da Conectividade com a Internet
O código de erro 90 da Wyze geralmente ocorre devido a problemas na conexão de internet. É recomendável ajustar as configurações de rede. As câmeras Wyze costumam operar na banda de 2,4 GHz, e não na de 5 GHz. Além disso, a rede deve estar protegida com o protocolo WPA/WPA2, e o modo WiFi deve estar configurado para 802.11 b/g/n. Consulte um guia de solução de problemas de conectividade para smartphones e siga os passos necessários.
Imagem de OpenClipart-Vectors via Pixabay
Método 2: Reinicialização da Câmera Wyze
Caso não haja problemas com sua conexão à internet, verifique as conexões físicas. Você pode tentar reiniciar a câmera para resolver o problema do código de erro 90, seguindo os passos abaixo:
1. Desconecte a câmera Wyze da tomada.
2. Espere alguns minutos.
3. Reconecte a câmera à tomada.
4. Ligue a câmera novamente.
Método 3: Readição da Câmera no Aplicativo Wyze
Outra solução para o código de erro 90 é remover e adicionar novamente a câmera no aplicativo Wyze. Siga os passos abaixo:
1. Abra o aplicativo Wyze.
2. Selecione o dispositivo que está conectado.
3. Clique na opção “Excluir dispositivo”.
4. Após remover o dispositivo, abra novamente o aplicativo Wyze e clique no botão “Novo dispositivo”.
5. Na seção “CATEGORIAS”, selecione a aba “Câmeras”.
6. Escolha o tipo de câmera que você deseja adicionar.
Nota: O exemplo mostra a câmera Wyze Base Station.
7. Clique em “Avançar” para conectar seu celular à rede da câmera Wyze.
8. Após a luz azul piscar no roteador e na Estação Base, clique em “Avançar” para conectar à estação.
Método 4: Atualização do Aplicativo Wyze
Um aplicativo Wyze desatualizado também pode ser a causa do código de erro 90. Para corrigir este problema, siga os seguintes passos para atualizar o aplicativo:
1. Acesse a Google Play Store no menu do seu celular.
2. Na barra de pesquisa, digite “Wyze”.
3. Localize o aplicativo nos resultados da pesquisa e clique sobre ele.
4. Clique no botão “Atualizar” para instalar a versão mais recente.
5. Aguarde a instalação da atualização e reinicie o aplicativo.
Verifique se o problema de conexão da câmera persiste.
Método 5: Atualização do Firmware da Câmera
Caso a atualização do aplicativo não resolva o erro, tente atualizar o firmware da câmera. Siga os passos abaixo:
1. Abra o aplicativo Wyze no seu dispositivo.
2. Acesse o menu “Conta” no aplicativo.
3. Clique na aba “Atualização de firmware”.
4. Selecione a câmera específica para atualizar o firmware.
Nota: Você também pode clicar em “Atualizar tudo” para atualizar todas as câmeras na rede.
Método 6: Redefinição da Câmera Wyze
Se a configuração da câmera Wyze com o aplicativo estiver incorreta, isso pode causar o código de erro 90. A redefinição da câmera pode ajudar a corrigir esse problema:
1. Remova o cartão SD da câmera Wyze.
2. Pressione o botão “Reset” na câmera manualmente e aguarde até que a luz LED amarela se apague.
Nota 1: Se a luz LED piscar em amarelo, significa que a câmera foi redefinida para as configurações de fábrica.
Nota 2: Se a luz não mudar após alguns segundos, entre em contato com o suporte técnico para avaliar um possível problema de hardware.
3. Conecte o dispositivo e verifique se o problema de conexão foi resolvido.
Método 7: Reinstalação do Aplicativo Wyze
Se o problema estiver relacionado ao aplicativo, tente reinstalá-lo no seu dispositivo. Veja como fazer:
1. Abra o aplicativo Play Store.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Selecione “Gerenciar apps e dispositivos”.
4. Vá para a aba “Gerenciar”, marque o aplicativo Wyze e clique no ícone de lixeira na parte superior.
5. Clique em “Desinstalar” na janela de confirmação e aguarde a desinstalação.
6. Na tela inicial, use a barra de pesquisa para encontrar o aplicativo Wyze e clique no ícone de pesquisa.
7. Clique em “Instalar” para instalar novamente o aplicativo e aguarde a conclusão.
Método 8: Atualização do Firmware da Câmera via Cartão SD
Caso os métodos acima não resolvam, tente atualizar o firmware da câmera através de um cartão SD. Siga os passos abaixo:
1. Remova o cartão SD da câmera e conecte-o ao seu computador.
2. No explorador de arquivos, clique com o botão direito no cartão SD e selecione a opção “Formatar”.
3. Após formatar, acesse a página de firmware da Wyze neste link.
4. Baixe o firmware correspondente.
5. Renomeie o arquivo para “demo.bin”.
Nota: Se você tiver a câmera Wyze versão 3, renomeie o arquivo para “demo_wcv3.bin”.
6. Copie o arquivo para a raiz do cartão SD.
7. Insira o cartão SD na câmera Wyze e ligue o dispositivo.
8. Mantenha pressionado o botão de seleção/redefinição até que as luzes fiquem roxas.
9. Solte o botão e espere de 3 a 4 minutos para iniciar o processo de atualização.
Método 9: Contato com o Suporte da Wyze
Se as tentativas anteriores falharem, entre em contato com o suporte da Wyze para obter ajuda. Veja como:
1. Abra o aplicativo Wyze.
2. No canto inferior direito, clique na aba “Conta”.
3. Clique em “Suporte Wyze”.
4. Clique em “Enviar um registro”.
5. Clique em “Aplicativo e serviços Wyze”.
6. Clique na aba “Eventos”.
7. Selecione o arquivo de mídia na seção “Detalhes” e clique no botão “Enviar”.
Estes são os passos para solucionar o problema de falha de conexão das câmeras Wyze.
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Esperamos que este guia tenha ajudado a resolver o código de erro 90 da sua câmera Wyze. Informe qual método funcionou para você. Deixe suas sugestões nos comentários.