Principais Pontos a Considerar
- Certifique-se de que seu Chromebook está recebendo energia, testando diferentes carregadores, tomadas e verificando o indicador de carga. Você pode até usar o carregador USB-C do seu celular.
- Experimente limpar a entrada de carregamento do seu Chromebook, desconectar acessórios e aumentar a intensidade do brilho da tela.
- Se o seu Chromebook liga, mas não inicia corretamente, realize uma reinicialização forçada ou tente reinstalar o sistema operacional ChromeOS.
É compreensível que a impossibilidade de ligar seu Chromebook cause frustração. No entanto, a maioria dos problemas que impedem o funcionamento do seu dispositivo pode ser resolvida de forma relativamente fácil. Este guia apresenta diversas soluções que podem ajudar a recuperar o seu Chromebook e permitir que você continue suas atividades sem interrupções.
1. Teste Outros Carregadores e Tomadas
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Se seu Chromebook não mostra nenhum sinal de energia, o primeiro passo é verificar se ele está realmente recebendo carga. O problema pode estar no carregador ou na tomada.
Todo Chromebook possui uma pequena luz LED, geralmente perto da entrada de carregamento, que acende quando o dispositivo está carregando. Se esta luz não estiver acesa, tente conectar o carregador em outra tomada. Se o problema persistir, teste o carregador em outro dispositivo ou utilize um carregador diferente para confirmar se ele está funcionando corretamente.
Caso seu Chromebook tenha um botão físico de energia além da tecla de energia no teclado, experimente pressionar o botão. Em algumas ocasiões, a tecla de energia pode falhar, enquanto o botão continua funcionando.
2. Examine a Bateria do Seu Chromebook
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Se você verificou que o carregador está funcionando corretamente, mas seu Chromebook ainda não liga, o problema pode ser a bateria. Se o seu Chromebook só funciona quando conectado à energia, a bateria provavelmente precisa ser substituída.
É possível que seu Chromebook não esteja respondendo ao carregador. Alguns usuários relataram que o uso do carregador USB-C de baixa potência de um celular pareceu “reiniciar” a bateria. Portanto, se você já tentou outras soluções, vale a pena experimentar essa opção.
A substituição da bateria é uma tarefa que deve ser deixada para um profissional, a menos que você tenha experiência em eletrônica. Abrir o Chromebook para substituir a bateria pode invalidar a garantia.
Alguns modelos de Chromebook são mais fáceis de reparar do que outros. Caso decida realizar a substituição por conta própria, consulte sites como iFixit, que oferecem tutoriais para diversos modelos. Pesquise o modelo específico do seu Chromebook para encontrar informações detalhadas sobre como realizar a troca.
3. Remova Dispositivos Externos
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Acessórios como mouses ou fones de ouvido podem, em algumas situações, impedir que seu Chromebook ligue. Geralmente, isso acontece quando um dispositivo está consumindo muita energia, mas também pode ser causado por um erro.
Se seu Chromebook não estiver ligando, desconecte todos os acessórios e tente ligá-lo novamente. Se ele iniciar, reconecte os acessórios um de cada vez para identificar qual está causando o problema. Além de um dispositivo com defeito, muitos acessórios conectados ao mesmo tempo podem causar problemas de energia. Se você conseguir usar os dispositivos individualmente sem problemas, desconecte aqueles que não são essenciais.
4. Limpe a Porta de Carregamento
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Sujeira e resíduos acumulados na entrada de carregamento do seu Chromebook podem impedir que ele ligue. Uma limpeza minuciosa pode ser necessária. Um spray de ar comprimido pode remover a maior parte da sujeira.
Se você notar resíduos pegajosos ou grandes que o ar comprimido não remove, use um palito de dente de plástico para removê-los cuidadosamente. Evite palitos de madeira, pois existe o risco de lascas e complicações.
Para resíduos mais difíceis, um cotonete com álcool isopropílico 70% pode ser útil. Produtos de limpeza eletrônicos também são eficazes, caso você os tenha à disposição.
5. Solução de Problemas na Tela
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Se seu Chromebook dá sinais de vida, mas não liga, pode haver um problema com a tela. Os Chromebooks desligam completamente a tela quando o brilho é ajustado para o mínimo. Para verificar se esse é o problema, pressione repetidamente a tecla de aumentar o brilho.
Se a tela continuar apagada, conecte seu Chromebook a um monitor externo usando um cabo HDMI. Se o monitor externo funcionar, o problema está na tela do seu Chromebook, e você precisará levá-lo para reparo.
6. Reinstale ou Repare o ChromeOS
Se o seu Chromebook liga, mas não inicia corretamente, e a reinicialização forçada não resolveu o problema, pode ser necessário reinstalar o ChromeOS. Siga estas etapas:
- Pressione e segure as teclas Esc + Atualizar e, em seguida, pressione o botão de energia.
- Solte as teclas Esc + Atualizar quando a tela mudar.
- Quando aparecer a mensagem “Insira um pen drive USB de recuperação ou cartão SD”, selecione a opção, se disponível, “Recuperar usando a conexão com a internet”.
- Se essa opção não estiver disponível, será necessário criar um pen drive de recuperação.
- Baixe o Chromebook Recovery Utility, inicie o aplicativo e siga as instruções para criar a mídia de recuperação.
- Insira o pen drive de recuperação no seu Chromebook e espere enquanto ele verifica o conteúdo do drive.
- Se o drive for validado, o ChromeOS será instalado automaticamente. Aguarde para verificar se o processo é bem-sucedido.
7. Reinicialize o Chromebook (Powerwash)
Se o seu Chromebook “liga”, mas não inicializa, tente uma reinicialização forçada. Para fazer isso sem acessar o sistema operacional, siga estes passos:
- Pressione o botão de energia e aguarde o Chromebook iniciar o processo de inicialização.
- Pressione e segure simultaneamente Ctrl + Alt + Shift + R.
- Uma mensagem perguntará se você deseja redefinir o Chromebook.
- Clique em Powerwash e aguarde a conclusão do processo de reinicialização forçada.
Este processo apagará todos os dados do dispositivo, portanto, faça um backup antes de começar.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, a melhor opção é levar seu Chromebook a um técnico especializado. Embora possa ser caro, você terá a segurança de ter seu dispositivo funcionando novamente.
Conclusão
Solucionar problemas de um Chromebook que não liga pode ser frustrante, mas muitas causas comuns são fáceis de identificar e corrigir. Verifique o carregador e a tomada, examine a bateria, desconecte periféricos, limpe a porta de carregamento, analise a tela e considere reinstalar ou redefinir o sistema. Com essas dicas, você aumenta suas chances de trazer seu Chromebook de volta à vida.