A Google Play Store é a loja de aplicativos Android na qual os usuários podem instalar aplicativos, gratuitamente ou por compra. Os usuários podem instalar aplicativos como desejarem. O processo geralmente é rápido, mas alguns usuários relatam o erro 963 do Google Play, esse erro ocorre durante o download e, às vezes, durante a atualização, o erro ocorre porque o smartphone não pode gravar os dados no armazenamento, se você está se perguntando como corrigir o erro 963 da Play Store, então você está no lugar certo. Continue lendo para descobrir como corrigir esse erro da Google Play Store.
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Como corrigir o erro 963 da Google Play Store
Antes de passar pelas soluções para corrigir Loja de aplicativos do Google problema de não baixar aplicativos, listamos os possíveis motivos por trás do problema abaixo.
- Problemas com cartão SD.
- Conexão de Internet instável.
- Conta do Google corrompida.
- Android desatualizado.
- Problemas com o aplicativo HTC Lock Screen.
- Problemas com configurações de rede.
- Problemas de cache da Google Play Store.
Nota: Cada smartphone tem as mesmas configurações em interfaces de usuário diferentes, portanto, todos os telefones não são iguais. Certifique-se sempre de que as configurações corretas estão sendo modificadas em seu dispositivo antes de tentar alterá-las. As etapas fornecidas neste artigo são do dispositivo Moto G(8) Power Lite Stock Android 10.
Método 1: Alternar para conexão de rede estável
Às vezes, uma conexão de internet defeituosa pode causar o erro 963 do Google Play. Certifique-se de que sua internet seja rápida e estável o suficiente para baixar ou atualizar aplicativos.
Se você estiver conectado a uma conexão Wi-Fi, verifique se está dentro do alcance da conexão Wi-Fi. Se a conexão Wi-Fi ainda não funcionar, tente alterar o Wi-Fi para ver se a conexão está estável.
Método 2: mover aplicativos do cartão SD para a memória interna do dispositivo
Este método é aplicável quando você instalou aplicativos no armazenamento externo em oposição ao armazenamento interno, isso pode causar problemas de atualização de aplicativos porque os cartões de memória não suportam aplicativos grandes e causam falta de espaço durante a atualização, por isso é bom mover o aplicativos do armazenamento externo do dispositivo para o armazenamento interno.
1. Vá para o menu Configurações tocando no ícone de engrenagem presente na barra de notificação.
2. Toque em Aplicativos e notificações
3. Acesse Ver todos os aplicativos.
4. Vá para o aplicativo específico que causa o erro 963 do Google Play e, quando estiver dentro, toque em Mover para armazenamento do dispositivo.
5. Isso moverá os dados para o armazenamento interno e poderá evitar erros.
Método 3: adicionar novamente a Conta do Google
Uma correção possível para o erro 963 do Google Play é remover e adicionar novamente a conta do Google que você usou para baixar um aplicativo.
1. Vá para o menu Configurações deslizando para baixo na barra de notificação, toque no ícone de engrenagem para abri-lo.
2. Agora, vá para Contas.
3. Toque em Google e dentro dele estarão disponíveis as contas que você usou para fazer login no dispositivo.
4. Toque na conta que você usa para baixar os aplicativos da Play Store.
5. Agora, toque em REMOVER CONTA, isso removerá a conta.
6. Depois de remover a conta do seu dispositivo, você precisa adicioná-la novamente, na mesma tela toque em Adicionar conta.
7. Agora, toque em Google e você verá uma série de etapas que pode usar para fazer login na Conta do Google usando seu ID de e-mail e senha.
Método 4: reinserir o cartão SD
Se você instalou os aplicativos no armazenamento, ou seja, se optou por instalar os aplicativos no armazenamento externo, reinserir o cartão SD pode resolver o problema.
1. Vá para Configurações tocando no ícone de engrenagem presente na barra de notificação.
2. Vá para o menu Armazenamento para ejetar o cartão SD.
3. Por fim, toque no botão Ejetar para desmontá-lo.
4. Remova o cartão SD e insira-o novamente.
Veja se o erro 963 do Google Play foi corrigido.
Método 5: atualizar o sistema operacional Android
Às vezes, uma versão desatualizada do Android pode causar problemas, devido a isso, os fabricantes de Android frequentemente lançam atualizações para corrigir problemas como esses, já que cada dispositivo tem métodos e processos diferentes para atualizar o telefone Android, visite nosso artigo em Atualizar manualmente o Android para o mais recente versão para aprender sobre o guia detalhado sobre como atualizar um dispositivo Android.
Método 6: limpar o cache da Google Play Store
Você pode tentar limpar os dados do Google Playstore se ocorrer o erro 963 da Play Store, esse processo é rápido e simples, siga as etapas abaixo para limpar os dados do Google Playstore.
1. Na tela inicial, deslize para baixo e toque no ícone de engrenagem para abrir o menu Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Clique em VER TODOS OS APLICATIVOS.
4. Agora, procure a Google Play Store e toque nela.
5. Toque em Armazenamento e cache para acessar as configurações de dados.
6. Toque em LIMPAR DADOS e LIMPAR CACHE.
Método 7: Desinstale as atualizações da Play Store
Um erro com a versão atual da Google Play Store pode causar o erro 963 da Play Store. Para esse problema, os usuários relataram que a desinstalação das atualizações resolveu o problema, pois desinstalá-las pode reverter a versão atual para a versão padrão da Google Play Store.
1. Deslize para baixo na barra de notificações e toque no ícone de engrenagem para abrir o menu Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Agora, toque em Informações do aplicativo.
4. Pesquise o Google Playstore e toque nele.
5. No menu, toque em Desinstalar atualizações para desinstalar as atualizações do aplicativo Google Playstore.
6. Clique em Ok na caixa de confirmação.
Nota: Muitos usuários HTC relataram esse problema com frequência, mas conseguiram eliminá-lo apenas limpando os dados do aplicativo de tela de bloqueio HTC.
1. Vá para o menu Configurações e abra Aplicativos.
2. Agora, procure um aplicativo chamado tela de bloqueio HTC e toque nele.
3. Toque em Forçar parada e depois toque em Desinstalar atualizações na mesma tela.
Método 8: redefinir as configurações de rede
Se a Google Play Store não estiver baixando aplicativos, tente redefinir a rede, isso pode ser feito redefinindo as configurações de rede.
1. Vá para o menu Configurações na barra de notificação.
2. Role para baixo até Sistema.
3. Agora, toque em Redefinir opções.
4. Por fim, toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth para redefinir a rede.
Método 9: Execute a redefinição de fábrica
Se nenhum dos métodos acima funcionou para você, tente redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica para corrigir o erro 963 do Google Play.
Nota: você pode perder seus dados, certifique-se de ter um backup.
1. Vá para o menu Configurações na barra de notificações.
2. Role para baixo e clique em Sistema.
3. Na próxima tela, toque em Redefinir opções.
4. Por fim, toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).
Perguntas Frequentes (FAQ)
Q1. O que causa o erro 963 da Google Play Store?
Resp. É causado devido à incapacidade de gravar no armazenamento, você pode reinserir o cartão SD e ver se ele corrige o problema.
Q2. O que acontecerá se eu limpar os dados e limpar o cache no Google PlayStore?
Resp. Limpar o cache pode remover os arquivos temporários que pertencem ao Google Play e limpar os dados limpará todas as configurações pessoais no Google Playstore. É recomendável executar esta etapa se você enfrentar um erro.
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Esperamos que o artigo acima sobre como corrigir o erro 963 do Google Play no Android tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir o problema em seu dispositivo. Informe-nos qual dos métodos funcionou para você e deixe um comentário sobre o artigo. Obrigado!