Procurando o melhor software de pesquisa empresarial? Se sim, você se deparou com a página da web certa.
Vivemos em um mundo onde os dados são cruciais. Ter acesso aos dados certos pode ajudá-lo a entender suas necessidades de negócios ou clientes. Isso pode ajudá-lo a tomar medidas essenciais para melhorar a satisfação geral de seus clientes e funcionários.
Além disso, os dados certos também podem ajudá-lo a melhorar a qualidade do seu produto ou serviço, prever tendências futuras e ajudá-lo a tomar as decisões certas.
No entanto, coletar dados de alta qualidade que podem realmente ajudar não é tão fácil quanto parece.
Houve várias pesquisas que mostram que a taxa média de resposta para pesquisas varia entre 10-30% – isso também, depois de oferecer incentivos de convite e e-mails de acompanhamento. Algumas das razões observadas para isso incluem a duração da pesquisa, interface de usuário pouco atraente, perguntas complexas e muito mais.
Um bom software de pesquisa empresarial pode realmente ajudá-lo a eliminar a maioria desses obstáculos e pode ser um ótimo complemento para melhorar sua estratégia de coleta de dados.
Para ajudá-lo a fazer a escolha certa, reuni o melhor software de pesquisa empresarial que pode ajudá-lo a coletar dados de pesquisa da mais alta qualidade e oferecer uma experiência de pesquisa excepcional.
Então, sem mais delongas, vamos começar –
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O que é o software de pesquisa empresarial?
O software de pesquisa empresarial é uma solução especializada baseada em nuvem que permite que as organizações criem, distribuam e analisem pesquisas e suas respostas dentro de uma organização.
Esses softwares de pesquisa especializados podem ser usados para receber feedback de funcionários e clientes, realizar pesquisas de mercado, coletar formulários de emprego, conduzir avaliações e muito mais.
Um bom software de pesquisa empresarial deve ser capaz de criar vários tipos de pesquisa que incluam respostas de múltipla escolha, escalas de classificação, perguntas abertas e muito mais.
Além disso, deve possuir múltiplos canais de distribuição, recursos de gerenciamento de respostas e capacidade de integração com outros softwares corporativos, como CRM, HRMS e outras ferramentas. Deve ser personalizável e capaz de gerenciar grandes quantidades de dados.
Como você precisa considerar todas essas coisas, encontrar o software de pesquisa empresarial certo pode ser um desafio. É por isso que criei esta lista para você, para que você possa fazer a escolha certa.
Vamos cavar!
SurveySparrow
O SurveySparrow pode ser uma ótima opção para software de pesquisa empresarial para quem procura uma solução completa que possa ajudá-los a rastrear toda a jornada de seus clientes e fornecer informações detalhadas para otimizar e obter melhores resultados.
Além disso, você também pode usar o SurveySparrow para coletar os dados internos da organização, como avaliações e feedback dos funcionários. Esta ferramenta permite agendar relatórios de pesquisa para receber relatórios diretamente em sua caixa de entrada em um horário configurado.
É um software de pesquisa móvel primeiro, o que significa que todos os modelos pré-concebidos e designs personalizados que você fará serão otimizados para dispositivos de smartphone e compatíveis com vários dispositivos. Isso garante que suas pesquisas sejam limpas e fáceis de preencher para todos os respondentes, independentemente do dispositivo que possuem.
Este software de pesquisa empresarial permite usar e rotular o domínio da sua empresa. Você também pode usar CSS personalizado em todos os temas pré-projetados e personalizados. Ambas as opções garantem que as pesquisas que você responde promovam sua marca, correspondam à identidade da sua marca e sejam inteiramente suas.
O SurveySparrow permite criar várias subcontas. Essas subcontas podem ser usadas para diferentes equipes, usuários e muito mais, mas podem ser gerenciadas em uma conta principal. Você pode gerenciar ainda mais a visibilidade da equipe e a acessibilidade das pesquisas usando pastas e opções de equipe.
O SurveySparrow também possui uma poderosa opção de pesquisa inteligente que permite criar pesquisas com base na lógica condicional. Por exemplo, se o respondente decidir efetuar um pagamento, a pesquisa exibirá os detalhes do pagamento. Caso contrário, as informações relacionadas ao pagamento ficarão ocultas.
Além disso, alguns recursos notáveis do SurveySparrow incluem vários canais de distribuição, pesquisas recorrentes automatizadas, e-mails de lembrete automatizados, filtros e relatórios avançados e muito mais. Ele também possui uma interface muito fácil de usar.
SurveySparrow oferece quatro planos diferentes – Basic começa em $ 19 por mês, Essentials em $ 49 por mês, Business em $ 99 por mês e Enterprise, para o qual você precisa contatá-los para obter uma cotação personalizada. Lembre-se de que esses valores de preço se aplicam apenas se você optar por uma opção de cobrança anual.
Sogolíticos
Sogolytics é um conjunto de ferramentas que podem ajudá-lo a transformar a experiência do cliente em sua organização para o próximo nível. Esta solução de pesquisa corporativa foi projetada para gerenciamento de feedback e, portanto, ajuda você com a experiência do cliente, experiência do funcionário, pesquisas, avaliações e muito mais.
O Sogolytics automatiza o processo de coleta de dados e suas poderosas ferramentas analíticas fornecem insights acionáveis sobre os dados, o que pode ajudá-lo a tomar decisões informadas rapidamente.
Com o Sogolytics, você pode criar pesquisas com aparência premium rapidamente, graças a seus modelos de pesquisa personalizáveis. Você também pode criar pesquisas do zero, se desejar.
Alguns dos melhores recursos do designer de pesquisa Sogolytics incluem o seguinte:
- Recurso de pesquisa de marca branca que permite usar um domínio personalizado, logotipo, tema e muito mais para criar uma experiência de marca perfeita.
- Você pode pedir aos respondentes que carreguem áudio, vídeo e imagens nas respostas da pesquisa.
- Seu recurso de tradução automática permite criar pesquisas multilíngues, o que permite expandir a demografia de seu público.
- Seu recurso de pesquisa anônima pode ajudá-lo a ganhar a confiança dos participantes e receber feedback 100% genuíno com total confidencialidade.
Além disso, a ferramenta de criação de questionário possui recursos adicionais, como pré-preenchimento de dados conhecidos, grade de matriz, pontuação líquida do promotor, tipos de perguntas detalhadas e muito mais. Todos esses recursos podem ajudá-lo a tornar as pesquisas mais intuitivas e coletar dados melhores.
O kit de ferramentas Sogolytics também ajuda você a se aprofundar nos dados coletados por meio de suas pesquisas. Ele permite que você entenda as respostas da pesquisa e identifique as áreas em que precisa melhorar.
Outro recurso do Sogolytics que me impressionou muito é o relatório de dados ao vivo, permitindo que você compartilhe relatórios ao vivo com sua equipe. Este é um recurso incrível, especialmente quando se trabalha em uma grande organização. Além disso, todos os seus dados de pesquisa permanecem seguros e criptografados, mas acessíveis, graças à sua ferramenta avançada de gerenciamento de dados.
A Sogolytics oferece quatro planos diferentes – Plus por US$ 25 por mês, Pro por US$ 66 por mês e Premium por US$ 99 por mês, enquanto, para Enterprise Feedback, você precisa solicitar uma cotação personalizada. Felizmente, oferece uma avaliação gratuita de 10 dias que você pode usar para testar seus serviços gratuitamente. Observe que o preço mencionado só é aplicável se cobrado anualmente.
Voxco
A Voxco pode ser a opção perfeita para você, se deseja realizar diferentes tipos de pesquisas, como online, telefônica e presencial. Isso porque o software de pesquisa omnicanal da Voxco permite que você realize diferentes tipos de pesquisa enquanto todos os seus dados permanecem no mesmo lugar.
Este software de pesquisa possui uma ampla variedade de modelos projetados para diferentes casos de uso. Isso permite que você encontre facilmente os modelos que atendem às suas necessidades e os configure para torná-los completamente seus. Os modelos de pesquisa oferecidos pela Voxco são bem projetados e altamente responsivos.
A Voxco também possui recursos de lógica de pesquisa. Ele permite que os respondentes pulem qualquer parte da pesquisa se essas seções não forem aplicáveis a eles. Além disso, esse recurso também permite criar pesquisas com perguntas condicionais.
Essa ferramenta pode ajudá-lo a criar pesquisas multilíngues com vários tipos de perguntas, como perguntas de múltipla escolha, perguntas de matriz, bancos de perguntas e assim por diante. O que é mais impressionante é que os usuários podem enviar arquivos multimídia em resposta às perguntas.
No entanto, o que mais me impressionou no Voxco é seu relatório de pesquisa completo e recurso de análise. Isso basicamente possui muitas ferramentas pequenas que podem ajudá-lo com resultados em tempo real, rastreamento de respostas, visualizações, relatórios padrão e personalizados e uma ferramenta de análise completa que pode ser usada para análise estatística, análise de sentimento, tabulações cruzadas e muito mais.
Este software de pesquisa empresarial suporta integração de CRM e mídia social. E seu recurso de distribuição de pesquisas inclui distribuição por e-mail, distribuição entre canais, respostas anônimas, pesquisas incorporadas e muito mais.
No geral, eu diria que o Voxco pode ser uma ótima ferramenta que pode atender às necessidades de pesquisa de qualquer pessoa, e a melhor parte é que eles estão continuamente fazendo mudanças positivas para melhorar seus recursos e funcionalidades. Embora eles fiquem um pouco atrasados na seção de suporte ao cliente e documentação, eles fizeram algumas mudanças positivas a esse respeito.
Question Pro
QuestionPro é uma solução de pesquisa on-line completa que pode ser usada para ambos – coletar dados on-line e realizar análises quantitativas e qualitativas. Portanto, se suas pesquisas costumam ter perguntas abertas, o QuestionPro pode ser uma ótima opção para você.
O QuestionPro possui uma coleção de mais de 350 modelos de pesquisa, juntamente com mais de 40 tipos de perguntas, mais de 15 tipos condicionais e lógicos e vários relatórios de pesquisa. Todos esses recursos podem ser acessados facilmente para criar diferentes tipos de pesquisas, enquetes, questionários, testes e muito mais com a ajuda de seu painel fácil de usar.
Além de criar vários tipos de questionários, o QuestionPro oferece uma ampla gama de ferramentas para configurá-los e torná-los totalmente seus. Por exemplo, você pode configurar modelos de pesquisa para representar sua marca usando seu logotipo, temas de cores, fontes e muito mais.
Depois de criar sua pesquisa, o QuestionPro oferece ferramentas para alcançar seus respondentes de vários canais, incluindo mídia social, e-mails, SMS, códigos QR e pop-ups integrados. Além disso, seu aplicativo móvel off-line permite coletar respostas de pesquisa de entrevistados que residem em áreas com conectividade limitada à Internet.
O QuestionPro também oferece suporte à integração de vários aplicativos de terceiros, incluindo CRMs, ferramentas de produtividade, ferramentas de automação de marketing e muito mais. QuestionPro ainda envia relatórios em tempo real diretamente para o seu painel. Esses relatórios podem ajudá-lo a entender o desempenho de sua pesquisa.
Oferece mais de 40 relatórios de dados, permitindo entender vários aspectos do seu negócio e traçar estratégias futuras. Além disso, esses relatórios podem ser baixados em vários formatos, incluindo PDF, Excel, Word e SPSS. Usuários gratuitos, no entanto, não podem baixar relatórios no formato SPSS.
No entanto, o que mais me impressionou no QuestionPro é que ele oferece um plano gratuito vitalício. Mesmo que você receba acesso restrito à ferramenta, este plano gratuito será bom o suficiente para todas as necessidades básicas.
O plano Advanced do QuestionPro começa em $ 99 por mês e oferece uma avaliação gratuita de 10 dias, enquanto os outros dois planos, Team Edition e Research Edition, exigem que você entre em contato com a equipe de vendas para obter uma oferta personalizada.
SurveyMonkey
A SurveyMonkey é um nome líder no setor quando se trata de software de pesquisa empresarial. Ele atendeu a milhares de organizações em todo o mundo, incluindo Hershey’s, Verizon, HP, Puma, Samsung e Kellogg’s.
A SurveyMonkey é conhecida principalmente por suas ferramentas baseadas em IA, que são tão fáceis de usar que até mesmo um novato pode facilmente criar, lançar, distribuir e analisar pesquisas.
Possui uma biblioteca de mais de 250 modelos de pesquisa selecionados por especialistas que você pode facilmente escolher e configurar de acordo com suas necessidades para tornar a pesquisa totalmente sua. Além disso, esta ferramenta também recomenda diferentes maneiras de configurar e enviar suas pesquisas para coletar as melhores respostas.
Você também pode criar uma pesquisa do zero e, nesse sentido, a inteligência Genius com IA da SurveyMonkey pode ser muito útil. Ao criar uma pesquisa, você só precisa digitar sua pergunta. E sua inteligência baseada em IA selecionará automaticamente o tipo de pergunta correto. Essa inteligência baseada em IA elimina totalmente as suposições, dando a você mais tempo para se concentrar nas perguntas que deseja fazer.
Além disso, esse algoritmo alimentado por IA também analisa o design da sua pesquisa e as perguntas que você fez. Depois de analisar suas pesquisas, essa IA fornece uma pontuação estimada com base nas melhores práticas. Se encontrar algum problema, ele simplesmente informa para que você possa revisá-lo e corrigi-lo.
Esse algoritmo ajuda você com informações relacionadas à taxa de sucesso estimada, a porcentagem de entrevistados que concluirão a pesquisa, o tempo aproximado para concluir a pesquisa e muito mais. Além disso, fornece possíveis erros de pesquisa e maneiras de corrigi-los.
No geral, é um excelente software de pesquisa empresarial com grande reputação no mercado. Sua popularidade garante que você sempre receba serviços confiáveis. Com planos a partir de apenas $ 25/usuário por mês, também tem um preço bastante razoável em comparação com outros softwares de pesquisa empresarial no mercado.
tipo de letra
O Typeform é um software de coleta de dados altamente versátil que possui vários recursos essenciais para criar formulários impressionantes e processar os dados coletados. Isso o torna uma ótima opção para pessoas que desejam criar pesquisas envolventes e coletar dados de alta qualidade.
Possui um recurso chamado saltos lógicos. Ele permite que você crie vários formulários em um e, dependendo das escolhas que os usuários fizerem, isso os levará aos diferentes caminhos para a pesquisa restante. A melhor coisa é que você pode adicionar quantos saltos lógicos quiser em uma pesquisa. Ele ajuda você a fazer várias variações de pesquisa especialmente adaptadas para respondentes individuais.
Esse recurso não é bom apenas para leitores, mas também para empresas. Por exemplo, permite coletar dados de alta qualidade de entrevistados específicos. Além disso, saltos lógicos podem ser utilizados na oferta de serviços aos clientes, oferecendo serviços sob medida a partir de um único formulário que pode resultar em maiores taxas de conversão.
Há também uma enorme biblioteca de modelos de pesquisa oferecidos pelo Typeform que você pode usar para iniciar seu processo de design de pesquisa. Sua enorme biblioteca possui modelos projetados para fins centrados nos negócios, variando de pesquisas e questionários a modelos para vendas, feedback e eventos.
Você pode escolher qualquer modelo pré-projetado da biblioteca que atenda às suas necessidades. Se não encontrar nenhum modelo que corresponda aos seus objetivos de pesquisa, você pode escolher qualquer modelo e personalizá-lo como quiser. Você também pode considerar começar do zero, embora personalizar um modelo pré-projetado seja mais fácil do que criar um do zero.
Além disso, ele oferece suporte a uma enorme lista de extensões que podem ajudá-lo a criar suas pesquisas com mais funcionalidades e coletar mais dados. Algumas das integrações mais populares incluem Google Docs, Slack, HubSpot, AirTable e muito mais.
Dito isso, embora a plataforma seja um dos melhores softwares de pesquisa empresarial e possa facilmente superar seus concorrentes, ela não possui as melhores opções de análise de dados. Portanto, se você deseja se aprofundar nos dados de comportamento dos clientes ou analisar dados complexos, é melhor combiná-los com qualquer outra ferramenta.
O preço de uma assinatura anual custa US$ 25 por mês para o plano Básico, US$ 50 por mês para o plano Plus e US$ 83 por mês para o plano Business. Basicamente, você pode economizar 16% se for cobrado anualmente. Além disso, também oferece um plano gratuito para o qual você pode se inscrever facilmente e um plano Enterprise para o qual você precisa entrar em contato com sua equipe de vendas.
Formulários do Google
O Formulários Google é indiscutivelmente um dos criadores de formulários e pesquisas mais populares da Internet. A melhor coisa sobre o Formulários Google é que este software de pesquisa empresarial é totalmente gratuito e facilmente disponível para indivíduos e empresas com uma conta do Google. Além disso, o Google Forms também está disponível com o Google Workspace sem custo adicional.
Outra coisa boa sobre o Formulários Google é que ele vem com várias ferramentas de colaboração, como Documentos, Planilhas e muito mais. No entanto, o Google Forms não é tão robusto quanto outro software de pesquisa da lista e, portanto, é mais adequado para pesquisas simples.
Começando com a biblioteca de modelos, o Google Forms oferece 17 modelos pré-projetados que você pode usar. Esses modelos são divididos em três categorias – Pessoal, Trabalho e Educação. Obviamente, o catálogo de modelos não é tão extenso em comparação com outros softwares da lista.
O Formulários Google permite criar formulários contendo diferentes tipos de perguntas, como múltipla escolha, respostas curtas e longas e perguntas suspensas. Você também pode pedir para fazer upload de arquivos, mas não pode aceitar pagamentos, criar perguntas baseadas em mídia ou criar menus hierárquicos.
Você pode, no entanto, criar pesquisas baseadas em lógica condicional em que a lógica pode ser aplicada a perguntas suspensas ou de múltipla escolha. Os controles para lógica condicional são um tanto limitados, especialmente em comparação com seus concorrentes.
No entanto, uma coisa que admiro muito no Google Forms são os controles que ele oferece para validar as respostas do formulário. O Formulários Google permite que você use expressões regulares para configurar quais respostas são aceitas para essas perguntas específicas.
Um aspecto em que o Formulários Google realmente se esforça é a análise de dados. Ele cria automaticamente gráficos dos dados, mas não há controles suficientes para filtrar esses gráficos. Felizmente, todas as respostas da pesquisa que você recebe podem ser exploradas no Planilhas Google. Além disso, você pode configurar o Planilhas Google com tabelas dinâmicas e visualizações de dados.
No geral, o Formulários Google pode ser uma boa escolha para organizações de pequeno a médio porte que desejam principalmente receber respostas básicas de pesquisas. Os recursos são um tanto limitados e a ferramenta geral não é tão robusta quanto as outras, mas considerando que você não está pagando nada, ainda é uma escolha válida.
Microsoft Forms
Se você é um usuário do Microsoft 365, pode considerar o Microsoft Forms uma boa opção para software de pesquisa empresarial. Isso ocorre porque o Microsoft Forms está disponível gratuitamente para usuários do Microsoft 365 com sua assinatura do Office 365. No entanto, isso também é uma desvantagem, pois você não pode adquirir uma assinatura do Microsoft Forms separadamente.
Dito isso, o Microsoft Forms é mais como um construtor de formulários básico que você pode usar para coletar respostas e comentários de pesquisas. Possui uma biblioteca de modelos decente que consiste em 36 modelos diferentes projetados para várias necessidades comerciais e pessoais, como pesquisas de feedback, registro de eventos, estudo de análise competitiva e muito mais.
Todos esses modelos são projetados e otimizados para vários tipos de dispositivos, incluindo smartphones e navegadores de desktop. Personalizar esses modelos também é moleza e pode ser feito sem esforço, sem conhecimento ou experiência anterior.
No entanto, o Microsoft Forms é um construtor de formulários bastante básico. Portanto, carece de muitos recursos avançados, como lógica condicional e integrações de terceiros. Você pode, no entanto, adicionar texto, classificações, classificações, data, pontuação líquida do promotor, escala Likert e muito mais aos seus formulários para torná-los mais atraentes.
A facilidade do Microsoft Forms o torna altamente intuitivo e, como não possui muitos recursos avançados, não há configurações complicadas. Você também pode obter ajuda no editor simplesmente clicando no ponto de interrogação e digitando sua consulta. Ele mostrará artigos e guias relevantes.
Outra coisa que gostei no Microsoft Forms são os idiomas que ele suporta. Atualmente, o Microsoft Forms oferece suporte a 84 idiomas, incluindo alguns dos mais obscuros. No entanto, você só pode usar até 11 idiomas em um formulário.
Se sua organização usa o Microsoft Suite for Business, o Microsoft Forms pode ser uma boa opção para você. No entanto, você ficará restrito a todos os recursos e funcionalidades básicas. Se você deseja processar dados detalhados, considere qualquer outro software de pesquisa empresarial da lista.
Como selecionar o melhor software de pesquisa empresarial?
Ao selecionar um bom software de pesquisa empresarial, há muitas coisas que devem ser consideradas.
Algumas dessas considerações importantes são:
- UI/UX – Você deve sempre considerar o software de pesquisa empresarial com boa UI/UX, pois a interface do usuário influencia fortemente a usabilidade do software. Além disso, UI/UX também impacta a produtividade e eficiência e minimiza erros.
- Recursos e funcionalidades – Antes de decidir, recomendamos que você liste todos os recursos que deseja e certifique-se de que o software de pesquisa empresarial que você escolher tenha todos esses recursos. Geralmente, se você tiver necessidades básicas, o Google Forms ou o Microsoft Forms podem ser ótimas opções. Por outro lado, para processar dados detalhados, você tem opções como Typeform, SurveyMonkey, Survey Sparrow, etc.
- Segurança e privacidade dos dados – A segurança e a privacidade dos dados são as coisas mais importantes que você deve considerar, especialmente ao lidar com dados confidenciais do usuário. Certifique-se de que o software escolhido tome todas as precauções essenciais relacionadas à segurança ao lidar com seus dados e os de seus entrevistados.
- Suporte ao cliente – Um bom suporte ao cliente pode ajudá-lo com várias coisas, incluindo assistência técnica, integração e treinamento e, o mais importante, obter aconselhamento especializado. Portanto, escolha um software de pesquisa que ofereça suporte confiável ao cliente.
- Integração – A integração de ferramentas como mídia social, CRM e outras em seu software de pesquisa empresarial pode ajudá-lo na coleta e consolidação de dados, agilizar o fluxo de trabalho, análise holística de dados e aprimorar a precisão dos dados. Portanto, selecionar um software de pesquisa que suporte a integração de ferramentas que você usa com frequência é sempre uma ótima escolha.
Palavras Finais
Aí está – um artigo detalhado que cobre o melhor software de pesquisa empresarial do mercado.
Antes de fazer uma escolha, recomendo que você pense no que precisa e depois escolha uma ferramenta que atenda às suas necessidades.
Em minha recomendação, se você precisar de um software básico de pesquisa empresarial, considere o Google Forms ou o Microsoft Forms. No entanto, se você deseja coletar mais dados, pode considerar outras ferramentas da lista, como Survey Sparrow, Typeform, Sogolytics e muito mais. Essas são ótimas ferramentas para coletar dados detalhados.
Em seguida, confira os aplicativos de pesquisa online para ganhar dinheiro.