8 melhores ferramentas de monitoramento de VoIP para solução de problemas de desempenho

Quer conhecer as melhores ferramentas de monitoramento VoIP? Aqui está tudo o que você deve estar ciente.

O sistema VoIP ou Voice over Internet Protocol pode gerenciar, monitorar, rastrear e relatar dados e transmissões de voz pela Internet. É conhecido como serviço de telefonia de banda larga, telefonia pela Internet, tecnologia IP e telefonia de banda larga para resolver possíveis problemas.

No entanto, o sistema requer uma rede de alta manutenção e não pode tolerar um desempenho ruim, levando à perda de pacotes e latência. O desempenho ruim também pode afetar a qualidade da voz ou do áudio, tornando essencial trabalhar com áudio instável.

A tecnologia VoIP está repleta de vários benefícios, como a capacidade de fazer chamadas e o custo-benefício. É popular em telemarketing, atendimento ao cliente e equipes de suporte técnico que não se preocupam com a qualidade das chamadas. Dispositivos acionados por dados, como tablets, computadores e telefones, podem fazer chamadas facilmente.

No entanto, existem departamentos onde a má qualidade das chamadas é uma preocupação que torna essencial optar por soluções de monitoramento VoIP que acompanhem outros componentes, como monitoramento de tráfego VoIP, ferramentas de solução de problemas VoIP e analisadores de tráfego VoIP.

As aplicações VoIP incluem WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype, etc. A tecnologia permite que os serviços tradicionais de telefonia usem protocolos de comutação de pacotes para operar em redes. Ajuda a obter pacotes individuais com a ajuda de sinais de voz transmitidos à rede compatível.

É preciso encontrar a ferramenta de monitoramento VoIP certa nos mercados em evolução. Várias opções estão disponíveis, como soluções de código fechado, código aberto, gratuito e de nível empresarial.

Aqui estão algumas das principais ferramentas de monitoramento de VoIP para você considerar.

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Monitor pontocom

Monitoramento VoIP de nível empresarial do Dotcom-Monitor serviços permitem que você solucione instantaneamente a disponibilidade do número de telefone de qualquer lugar do mundo, a qualquer momento!

No momento em que o sistema de comunicação VoIP da sua organização apresenta problemas de disponibilidade ou desempenho, o sistema replica imediatamente as chamadas para o dispositivo SIP de um usuário final e analisa as respostas das chamadas para determinar a causa dos problemas de conectividade. Você é imediatamente alertado (com a causa do problema), permitindo que você responda prontamente e aplique as correções necessárias rapidamente!

De números pessoais/privados a grandes corporações, o Dotcom-Monitor faz tudo, testando todos e quaisquer tipos de serviços de números de telefone quanto à disponibilidade e desempenho, garantindo que seus clientes estejam satisfeitos e nunca sem a capacidade de se conectar com você por telefone!

Monitoramento de rede Paessler PRTG

Se você deseja melhorar o desempenho do VoIP, comece com o Paessler PRTG Network Monitoring para conhecer os problemas. Ele ajuda a monitorar o tráfego, funciona como um solucionador de problemas, reduz os erros de VoIP, minimiza a latência, a perda de pacotes ou o jitter e melhora seu desempenho. As vantagens de usar o software de monitoramento PRTG VoIP são:

  • Solução de problemas para detectar qualquer switch e roteador com defeito,
  • Melhore o desempenho de VoIP para evitar falhas ou quedas de chamadas,
  • Analisador de tráfego para entender a carga, monitorar dados e analisar o resultado.

A ferramenta online vem com cinco sensores para começar com o solucionador de problemas de VoIP. Monitoramento de rede Paessler PRTG inclui Sensor Ping para medir a perda de pacotes, sensor Round Trip para medir a qualidade do serviço, sensor Ping Jitter para analisar o valor do jitter, sensor Cisco IP SLA para medir QoS e sensor One Way para monitorar a qualidade da conexão.

Site24x7

Se você está procurando um software de monitoramento VoIP com uma versão de teste, Site24x7 pode encerrar sua pesquisa. O período de teste de 30 dias usa o Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) para acessar os serviços VoIP. É mais fácil solucionar problemas de qualidade em tempo real com métricas de desempenho e estatísticas disponíveis que fornecem insights profundos.

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A ferramenta de monitoramento de VoIP Site24x7 recebe alertas instantâneos e mantém os dispositivos de qualquer interrupção. Ele rastreia diferentes componentes, como latência, jitter e perda de pacotes, que afetam a qualidade de uma chamada. Ele rastreia o tempo de ida e volta (RTT), significa pontuação de opinião (MOT) e métricas do destino à origem (e vice-versa).

As chamadas VoIP enfrentam problemas comuns, como quedas de chamadas frequentes, atrasos de áudio, compactações de voz, vozes entrecortadas e ecos. O recurso de solução de problemas analisa toda a transmissão de chamadas e a rede para corrigir problemas. Abrange as métricas como perda de pacotes, jitter, pacotes de acesso gerenciado à Internet (MIA) ausentes, chegada tardia de pacotes, etc.

SolarWinds

Gerenciador de qualidade de rede e VoIP da SolarWinds pode ajudar a obter insights de desempenho e métricas de QoS de chamadas críticas profundas. A ferramenta vem com um período de avaliação de 30 dias seguido por uma assinatura a partir de US$ 963. Os usuários que se concentram principalmente no monitoramento e gerenciamento de IP SLA, monitoramento de qualidade VoIP, monitoramento de WAN, suporte ao gerenciador de chamadas da Cisco e monitoramento de jitter de rede podem optar pela ferramenta.

A SolarWinds analisa registros de detalhes de chamadas que podem analisar os registros gerados usando o Avaya Communication Manager e o Cisco CallManager. Ele ajuda a identificar qualquer distorção, ruído e latência enquanto elimina problemas. A ferramenta pode fornecer controle e visibilidade central aos usuários e obter relatórios de estatísticas históricas e em tempo real. Ele usa estatísticas de rede específicas do IP SLA e ajuda a acelerar a solução de problemas para chamadas CUBE e falhas do Cisco SIP.

Lança VoIP

O VoIP Spear rastreia a qualidade da voz para garantir que se possa analisá-la e corrigir os problemas. O software ajuda a monitorar a qualidade do VoIP 24×7 para ver o status dos problemas. Lança VoIP oferece uma pontuação mostrando a qualidade das chamadas como o Mean Opinion Score (MOS) usando o gráfico.

A ferramenta testa as principais cidades de forma eficaz, com os servidores oferecendo informações detalhadas. Junto com isso, os alertas de e-mail facilitam o monitoramento da qualidade da voz.

Riverbed UC Expert

O Riverbed UCExpert é uma ferramenta de monitoramento VoIP fácil de usar, onde os usuários podem interagir e colaborar facilmente com clientes e equipes. É uma ferramenta que melhora a produtividade, reduzindo as chamadas ao suporte técnico e a colaboração eficaz. Pode-se aprimorar aplicativos de colaboração de voz e vídeo, recursos de mensagens, mídia social e aplicativos móveis.

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Riverbed UC Expert oferece monitoramento contínuo da qualidade da comunicação unificada que pode resolver problemas que são as principais preocupações. O objetivo é diminuir o tempo de reação, utilizar controle de tráfego inteligente baseado em políticas, corrigir problemas de impacto no usuário final e dimensionar aplicativos de vídeo para disponibilidade.

Como o nome sugere, o ExtraHop oferece um salto aos usuários em relação ao monitoramento de desempenho de vídeo e VoIP. É a melhor solução para instabilidade, chamadas perdidas ou atraso. ExtraHop pode monitorar instantaneamente todos os dados para entender as atividades de TI que podem afetar sua qualidade. Ele também isola os problemas do usuário e ajuda a oferecer uma compreensão das condições. O software oferece suporte à conformidade e auditoria, correlaciona o tráfego, analisa o tráfego e ganha visibilidade.

Manageengine OpManager

O Manageengine OpManager é uma ferramenta de alto nível que garante zero reclamações sobre a qualidade da chamada, reúne a rede, monitoramento de serviços, gerenciamento de desempenho e falhas e análise de tráfego de rede. Os recursos da ferramenta incluem o monitoramento proativo do desempenho do VoIP e da qualidade do VoIP em toda a infraestrutura WAN.

OpManager também pode solucionar problemas de desempenho para usuários juntamente com gráficos de tendências de QoS VoIP e relatórios detalhados de desempenho de destino ou origem. Os usuários podem obter relatórios abrangentes de desempenho de VoIP por Jitter, Perda de pacote, MOS, RTT máximo e violação máxima de SLA.

Conclusão

Geralmente, as empresas não optam pelas ferramentas gratuitas, pois são relativamente limitadas em relação aos recursos. No entanto, algumas vezes ferramentas gratuitas podem atender aos requisitos do usuário, enquanto outras vezes, os usuários podem verificar as opções ideais antes de finalizar.

Os usuários podem configurar ferramentas de monitoramento VoIP que atendam aos seus requisitos para garantir que nenhum pacote seja perdido. Então, escolha o seu melhor ajuste e comece a monitorar VoIP.