Os chatbots são programas modernos que podem ajudar uma empresa a levar a experiência do cliente a um novo nível.
O suporte por chat é uma escolha exigente entre os clientes modernos, e a automação do suporte ao cliente usando IA disparou o sistema de tíquetes em grande medida.
Você pode ter interagido pelo menos uma vez com um chatbot, especialmente ao falar com um agente do cliente por meio de um sistema de chat.
Muitas organizações, especialmente plataformas de comércio eletrônico, estão usando Chatbots em seus sites ou aplicativos para automatizar o atendimento ao cliente.
Quando a OpenAI introduziu o ChatGPT, abriu o caminho para infinitas possibilidades, incluindo a capacidade de criar chatbots desenvolvidos pelo ChatGPT.
As empresas podem usar um chatbot personalizado com o ChatGPT para treinar os modelos com base nos requisitos do cliente e fornecer um serviço melhor.
Portanto, se você está pensando em implementar um chatbot em seu aplicativo ou site, continue lendo.
Neste artigo, falarei sobre chatbots, como eles são úteis e alguns dos melhores criadores de chatbot personalizados com tecnologia ChatGPT para criar chatbots úteis.
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O que é um chatbot?
O chatbot é basicamente um programa de computador criado para simular e processar conversas humanas por meio de interação de texto ou voz. O programa utiliza processamento de linguagem natural (NLP) e inteligência artificial (IA) para entender as consultas dos clientes e automatizar as respostas.
Os chatbots foram projetados de forma a usar algoritmos e modelos de IA para interagir com os clientes como os humanos. De aplicativos de mensagens e sites a sistemas de assistência virtual, os Chatbots estão sendo utilizados em ambientes business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B).
O uso deste programa está aumentando com o tempo, pois fornece uma maneira eficiente para as empresas automatizarem a interação com o cliente de maneira amigável. Existem chatbots que respondem principalmente em uma linha, e geralmente fornecem respostas para perguntas frequentes, oferecendo uma interação simples com o cliente.
Os Chatbots habilitados para IA são treinados com intenção de linguagem, padrões de pontos, comportamento humano e interação do gravador para fornecer a resposta mais apropriada sem envolver humanos.
Com acesso instantâneo às informações do consumidor, função de atendimento ao cliente, vendas e marketing, os chatbots estão aumentando sua eficiência gradualmente.
Chatbots vs. Chatbots com tecnologia ChatGPT
Quando você compara os chatbots do ChatGPT com outros chatbots, é provável que encontre muitas diferenças perceptíveis ao usá-los.
Embora ambos sejam sistemas de IA conversacional, alguns aspectos os tornam diferentes um do outro:
Resposta
Os chatbots com tecnologia ChatGPT são sofisticados e treinados para oferecer respostas dependendo do contexto e tom da sua conversa. Ao contrário de outros chatbots, não se limita a respostas específicas e fornece respostas a todas as suas perguntas.
Por outro lado, outros chatbots são mais orientados para um propósito porque são pré-programados com um determinado conjunto de respostas. Assim, apenas poderão responder a questões pontuais relacionadas com o website ou app onde está integrado. O conjunto de respostas também é bastante limitado, mas preciso quando você faz a pergunta certa.
Casos de uso
O ChatGPT é mais adequado para aplicativos personalizados e você pode usá-lo para obter respostas até mesmo para consultas pessoais. Você só precisa fazer login na sua conta ChatGPT e usá-la de acordo com suas necessidades.
Por outro lado, como os chatbots são projetados para respostas específicas, você não pode usá-los para obter respostas a perguntas pessoais. Eles só podem ser usados para consultas pré-definidas.
Implementação
O ChatGPT é bastante desafiador de implementar. Se você não for bem versado em aprendizado de máquina, não poderá implementá-lo. Ele também precisa que você seja proficiente em programação avançada para sua implementação.
A implementação de outros chatbots em seu site ou aplicativo de comércio eletrônico é mais rápida e fácil do que os chatbots com tecnologia ChatGPT. Eles são baseados em árvores de decisão simples baseadas em regras e não requerem programação complexa.
Como Criar um Chatbot Personalizado Sem Usar Aplicativos Externos
Se você é novo na criação de um chatbot personalizado, pode parecer uma tarefa assustadora. Mas se você seguir corretamente as etapas mencionadas abaixo, o processo ficará mais fácil.
Etapa 1: descobrir o objetivo
Sua primeira tarefa é descobrir o propósito do seu chatbot para que ele funcione de acordo. Você também deve definir os recursos que seu Chatbot terá antes de prosseguir para a próxima etapa.
Etapa 2: onde implementar
Depois de definir o objetivo e os recursos, você precisará decidir onde implementar seu chatbot personalizado. Se o seu cliente interage principalmente em seu site por meio de um widget de chat ao vivo, você deve implementá-lo no site.
No entanto, se a maior parte da interação com o cliente acontecer em seu aplicativo por meio do Whatsapp, Instagram, Telegram ou outra plataforma de mensagens, você precisará implementá-la lá.
Etapa 3: escolha um provedor de chatbot
Uma vez que você esteja ciente do tipo de chatbot que deseja, é hora de selecionar o provedor de chatbot. As plataformas de chatbot servem como a opção mais fácil para criar um chatbot, pois são rápidas e convenientes.
No entanto, se você é bom em codificação, use uma estrutura de chatbot, como o Dialogflow do Google, para criar seu próprio chatbot personalizado.
Passo 4: Projetando
Depois de selecionar o provedor, é hora de você projetar a conversa do chatbot em um editor de chatbot. Para iniciar o processo, primeiro faça login no criador do chatbot e depois comece a criar a conversa.
Alguns editores modernos permitem sequenciar o fluxo da conversa por meio do mecanismo simples de arrastar e soltar. Você precisará ser proficiente em design de conversas porque isso determinará a experiência do cliente. Para desenvolvedores de software, projetar a conversa pode ser tedioso, mas com precisão; você será capaz de implementá-lo rapidamente.
Passo 5: Teste
Depois que a parte de design terminar, é hora de testar seu chatbot e descobrir se ele está funcionando de acordo com sua necessidade. Dependendo de como você criou o chatbot, você pode escolher um processo de teste.
Etapa 6: Treinamento
Se você deseja que seu chatbot personalizado ofereça uma melhor resposta e experiência ao cliente, você deve treiná-lo. Você precisará utilizar um mecanismo de NLP junto com um gatilho de NLP para treinar o chatbot e permitir que os sistemas encontrem os problemas e consultas mais comuns.
No entanto, se você deseja manter o chatbot simples e permitir que ele funcione de acordo com o fluxo predefinido, pode pular a parte do treinamento.
Etapa 7: coleta de comentários
Depois de criar o chatbot personalizado e integrá-lo ao seu site ou plataforma de chat, a última coisa que você pode e deve fazer é coletar feedback dos clientes. Seus clientes são as melhores pessoas que podem analisar a eficácia do seu chatbot.
Portanto, peça a seus clientes que forneçam feedback honesto com base em seu uso e experiência. Depois de reunir os detalhes, você pode melhorar seu chatbot para torná-lo mais útil para seus clientes.
Você pode até criar chatbots personalizados com tecnologia ChatGPT por meio de vários sites e plataformas sem qualquer codificação.
Aqui estão algumas das melhores plataformas para criar chatbots personalizados com tecnologia ChatGPT por conta própria.
botsonic
O construtor de bate-papo Botsonic AI é uma escolha obrigatória para muitos proprietários de empresas criarem chatbots personalizados. O construtor de bate-papo AI é simples de usar e não exige que você escreva nenhum código ou tenha habilidades técnicas profundas.
Graças ao seu forte apoio GPT-4, o Botsonic permite que você treine o chatbot que você cria em seus próprios dados para permitir uma experiência impressionante do cliente. Além disso, a plataforma pode analisar os chats para aprimorar o suporte ao cliente e aumentar o envolvimento com eles como um ser humano.
Você pode treinar seu chatbot para colaborar com o suporte humano-cliente sempre que necessário e também redirecionar o cliente para produtos ou serviços específicos para aprimorar a experiência. É um construtor de bate-papo premiado que tem a confiança dos principais gigantes da tecnologia em todo o mundo.
Chatbase
O Chatbase é um construtor de chatbot personalizado popular que aproveita o poder do ChatGPT. Tem atraído muita atenção nos últimos tempos. A plataforma torna uma tarefa fácil para você construir e integrar um chatbot em seu site e treiná-lo em seus dados de negócios.
Construir um chatbot personalizado usando este construtor de chat AI é uma tarefa fácil; você só precisa adicionar um link ao seu site ou fazer upload de todos os arquivos de dados necessários para raspá-lo. É importante ressaltar que você pode fazer alterações facilmente em seu chatbot, como padrões de resposta e fornecer nomes e traços de personalidade, para permitir que ele forneça uma experiência personalizada ao cliente.
A geolocalização do seu site não importa porque o Chatbase oferece suporte a cerca de 95 idiomas, para que você possa fornecer suporte ao cliente em idiomas globais populares. O Chatbase foi projetado para atender empresas de todos os tamanhos, e é por isso que eles criaram diferentes níveis de preços, a partir de US$ 19/mês.
CustomGPT.ai
Se você planeja fornecer atendimento ao cliente imbatível usando um chatbot personalizado e resolver rapidamente os problemas dos clientes, experimente o CustomGPT.ai. Isso facilita a criação de um chatbot personalizado, fazendo upload de documentos ou integrando-o em seu site com a congregação do CustomGPT.ai.
Quando seu chatbot estiver pronto, você poderá implantá-lo facilmente por meio do widget ou API incorporados. Como o chatbot que você obtém é alimentado pelo ChatGPT, seu bot será armado com muitos recursos modernos de IA para melhorar bastante a interação com o cliente.
Eles oferecem quatro planos de preços que você pode escolher com base em suas necessidades – Basic, Standard, Premium e Enterprise – a partir de US$ 49/mês.
ActiveChat
Se você deseja criar um chatbot que possa utilizar sua base de conhecimento de negócios e fornecer suporte ao cliente e gerenciamento de conhecimento inigualáveis, experimente o ActiveChat. Este construtor de bate-papo AI aproveita os recursos do ChatGPT para garantir que seu chatbot forneça respostas precisas a todas as perguntas de seus clientes.
Com esta ferramenta, você pode introduzir um assistente de IA de linguagem natural em seu site, que automatizará a maioria das tarefas e também simplificará muitas tarefas trabalhosas. Ao contrário de outros bots que as pessoas treinam em modelos generativos, este construtor de IA utiliza seus dados e fornece geração de texto de alta qualidade, reduzindo erros.
Outra coisa interessante sobre o ActiveChat é que você pode ajustar os Large Language Models (LLM) com apenas um clique, e o processo total é totalmente gratuito. Este construtor de IA não é gratuito e você terá que escolher entre os planos Equipe, Empresa e Empresa. O plano básico começa em US$ 149/mês.
AISTA
Use o criador de bate-papo AISTA para extrair seus dados comerciais e criar um chatbot altamente eficiente apoiado pelo ChatGPT que melhorará sua interação com o cliente em 67% (conforme afirmado pela empresa).
Com o construtor de IA da AISTA, você pode criar facilmente um chatbot personalizado que se integra ao seu CMS e gera leads junto com suporte para perguntas e respostas.
Os chatbots construídos com o AISTA são eficientes, com a capacidade de fornecer interações melhores e personalizadas e reduzir os custos de suporte ao cliente em quase 30%.
Um grande benefício que você experimentará é o controle completo que você terá sobre seu chatbot, que varia desde o gerenciamento de dados de treinamento e modificação da configuração até solicitações de cache.
Por ser construído no Magic Cloud, ele é capaz de analisar todas as perguntas que seu chatbot recebe e como respondê-las de maneira eficaz. Ele também fornece armazenamento replicado, segurança e CDN.
A marca entende que nem todo negócio tem a mesma necessidade, por isso oferece três planos distintos, que são Basic, Professional e Enterprise.
Monstros de dados
Você quer automatizar o atendimento ao cliente em seu site, mas não consegue decidir qual criador de chat selecionar para criar um chatbot personalizado?
Data Monsters é uma boa opção.
Esta é uma marca bem conhecida que pode ajudá-lo a personalizar e implementar um Chatbot baseado em ChatGPT em seu site ou sistema. A Data Monster usa sua experiência no campo da inteligência artificial e análise de dados para projetar um chatbot que o ajudará a fornecer uma melhor experiência ao cliente.
Além de ajudá-lo a criar um maravilhoso chatbot, o Data Monsters também pode ajudá-lo a integrá-lo aos sistemas existentes, otimizando os ciclos e a estimativa do ROI. As principais organizações como Nvidia, Siemens, Cisco, Nestlé e P&G confiaram neste construtor de IA, então você também pode confiar nele.
Nova
O Nova é um revolucionário criador de chatbot de IA que pode ajudá-lo a criar um chatbot com tecnologia ChatGPT para dimensionar seu atendimento ao cliente e aprimorar o envolvimento do cliente.
Como ele aproveita os recursos do ChatGPT e do GTP 3.5, o chatbot que você cria usando esse construtor de chatbot pode gerar respostas semelhantes às humanas para as consultas dos clientes com precisão, reduzindo a intervenção humana.
Seu chatbot pode ser facilmente integrado aos seus sistemas para que possa usar todos os dados relevantes para criar respostas precisas durante a interação com o cliente. É um construtor de chatbot AI altamente personalizável que você pode usar de acordo com seus requisitos exclusivos.
O chatbot que você cria com a Nova pode ser integrado não apenas em sites, mas também em aplicativos móveis e smartwatches.
PowerBrain AI
Experimente o construtor de chatbot PowerBrainAI se quiser criar um assistente de IA para seu aplicativo. Se você deseja criar um chatbot personalizado para plataforma iOS ou Android, este construtor de IA é compatível com ambas as plataformas.
Desde automatizar tarefas repetitivas, resolver problemas de clientes e sugerir produtos até gerenciamento de pedidos e escalar solicitações, o chatbot de IA que você criará pode ajudá-lo em muitas tarefas.
Este chatbot AI baseado no ChatGPT ajudará você a projetar seu bot de forma que ele não apenas responda de acordo com a intenção do cliente, mas também forneça informações precisas. O aplicativo é totalmente gratuito, o que é uma grande vantagem, especialmente para pequenas empresas que desejam implementar o poder da IA em seu ecossistema.
Conclusão
Criar um chatbot personalizado desenvolvido pelo ChatGPT para o seu site pode parecer uma tarefa assustadora, especialmente se você não tem conhecimento de codificação e PNL. Mas não se preocupe; os construtores modernos de bate-papo com IA tornaram o desenvolvimento de chatbots apoiados pelo ChatGPT uma brincadeira de criança. Isso o ajudará a automatizar facilmente o serviço de bate-papo em seu site com apenas alguns cliques.
Portanto, escolha o melhor criador de chatbot personalizado baseado no ChatGPT com base no seu caso de uso e orçamento. Todos eles utilizam tecnologia avançada e o poder da ciência de dados para treinar chatbots em seus dados de negócios e fornecer respostas precisas e relevantes como agentes humanos.
Você também pode explorar as melhores estruturas de desenvolvimento de chatbot para criar bots poderosos.