O software de banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) gerencia e armazena informações sobre os ativos de TI de uma organização.
Seja uma pequena empresa ou uma grande empresa, todos dependem de hardware e software para manter suas operações funcionando sem problemas. Todas as organizações precisam rastrear seus dispositivos e licenças em seus ambientes de TI.
O CMDB permite monitorar toda a pilha de hardware e software de sua empresa por meio de uma única plataforma. Isso também fornece uma ótima maneira de entender incidentes passados e futuros, monitorando cada progresso.
O termo banco de dados de gerenciamento de configuração foi popularizado desde que o ITIL se tornou um padrão da indústria. Os sistemas CMDB são cruciais para gerenciamento de configuração, coordenação de DevOps e governança.
Neste artigo, discutirei o CMDB, como ele funciona e por que é essencial para as empresas. Mais tarde, mostrarei algumas das melhores soluções de software CMDB.
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O que é CMDB?
Um banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) é essencialmente um banco de dados que armazena dados em seu ambiente de TI. Ele contém todas as informações relevantes sobre os componentes de software e hardware usados nos serviços de TI de cada organização. Ele também informa sobre os relacionamentos entre os itens de configuração.
O CMDB é conhecido como o coração do sistema ITSM. O núcleo das operações de TI modernas permite que sua empresa gerencie dados em um único local. Além disso, ajuda as empresas a tomar decisões de negócios cruciais em tempo real.
Como o CMDB pode mostrar as relações entre os ativos, será fácil determinar quais serviços estão conectados ao roteador inativo para migrar serviços para redes diferentes rapidamente. Além disso, ajuda indiretamente na conformidade e segurança, garantindo que você entenda todas as interações e informações confidenciais dos servidores.
O que é software CMDB?
Um software CMDB é um aplicativo ou plataforma que fornece recursos e opções adequados para implantar facilmente seu componente na lista e encontrar os relacionamentos entre eles.
Também permite que sua empresa integre suas ferramentas de negócios com ferramentas de terceiros que você já usa. Oferece maior visibilidade, cálculos corretos, comunicação aprimorada, melhor compreensão do gráfico e muito mais.
Como o CMDB funciona?
O CMDB só é útil quando contém informações atualizadas.
Mas surge aqui a questão – de onde recebe a informação?
Vamos entender como.
Existe a opção de inserir manualmente todas as informações em sua infraestrutura. Mas isso parece prático? A resposta é, obviamente, não. Como uma empresa contém muitas informações sobre os dispositivos, não é prático fazer o trabalho manualmente.
A melhor opção seria enviar suas informações por meio de uma planilha do Excel que uma empresa usa para acompanhar todos os itens de configuração. Aqui, as informações que são atualizadas apenas na planilha parecem estar atualizadas no CMDB.
Há outra opção que é considerada a melhor opção para empresas modernas. É uma ferramenta de descoberta. O uso dessa ferramenta pode efetivamente trazer informações da infraestrutura em um tempo muito curto. Você pode digitalizar e identificar facilmente o dispositivo habilitado para IP na rede. Além disso, defina intervalos de tempo para verificar e visualizar os dispositivos que foram adicionados ou removidos da rede de infraestrutura.
Assim que o CMDB estiver preenchido com informações atualizadas, você estará pronto para acessá-lo. Agora, você pode executar processos de ITSM e tomar decisões de negócios em trânsito.
O que é a descoberta do CMDB?
Você encontrará muitas maneiras de preencher informações atualizadas em seu CMDB, como entrada manual, upload de dados de planilhas etc. rede, e você pode trazer todos os dados rapidamente para o seu CMDB.
Exemplo: SNMP funciona para switches, WMI funciona para Windows, SSH funciona para Linux e SNMP funciona para hardware de rede e roteadores.
Não é isso.
A descoberta do CMDB ajuda as operações de TI ou as equipes de gerenciamento de serviços a não armazenar a lista de itens de configuração em seu Excel ou pasta de trabalho, mas sim importar as informações da ferramenta de descoberta no formato .CSV.
Por que as empresas precisam do software CMDB?
Em infraestruturas modernas, você encontrará muitas combinações complexas de hardware e software. Para anotar cada dispositivo em sua rede de infraestrutura que precisa ser gerenciado em tempo real, uma empresa precisa de uma solução eficaz.
Vamos discutir alguns dos benefícios de usar o software CMDB para o seu negócio.
- O software CMDB atua como um ponto de referência para todos os seus ativos de TI.
- Ele pode fornecer transparência e visibilidade ao gerenciar ativos de TI.
- A ferramenta permite que você acompanhe as mudanças em sua infraestrutura.
- O software CMDB funciona bem no processo de gestão do conhecimento.
- Pode auxiliar nos processos de ITSM.
Agora, vamos conferir algumas das melhores soluções de software CMDB para entender como elas podem beneficiar sua empresa no gerenciamento de seus ativos de TI.
ManageEngine
Organize todos os seus itens de configuração em um repositório centralizado com ManageEngine ServiceDesk Plus. Com este CMDB, você pode obter visibilidade completa de seu sistema confiável e aprimorado junto com sua infraestrutura de TI.
Mantenha todos os itens de configuração críticos de negócios em um único local e permita que seus técnicos visualizem os serviços e ativos de TI acumulados. Você também pode usar mapas de relacionamento simplificados entre as entidades comerciais para entender como elas se entrelaçam.
Importe facilmente mapas de relacionamento com a ajuda de APIs CMDB e busque CIs em um aplicativo por meio de arquivos .CSV. Você também pode definir e organizar ICs em tipos específicos para referência instantânea. Além disso, você pode adicionar relacionamentos de IC personalizados ou usar mapas de relacionamentos predefinidos de acordo com sua necessidade.
O CMDB do ManageEngine permite configurar relacionamentos inversos e diretos entre os itens de configuração. Ao construir um CMDB, os relacionamentos inversos e diretos atuam como conectores fundamentais que podem se relacionar a vários ICs.
Use uma interface simplificada com uma opção de arrastar e soltar para que você possa desenhar facilmente os mapas de relacionamento do IC. Ao consultar o CMDB, você pode entender o impacto dos incidentes no caso de análise de incidentes. A ferramenta também o ajudará a rastrear facilmente a causa raiz. Dessa forma, você pode corrigir problemas rapidamente e minimizar a recorrência.
Para começar, basta se inscrever na nuvem e começar a usar o ServiceDesk Plus. Você pode baixar o arquivo e instalá-lo em máquinas Windows ou Linux.
SolarWinds
Obtenha visibilidade completa da infraestrutura de tecnologia da organização com o SolarWinds Service Desk CMDB. Inclui dependências entre vários componentes do ambiente de TI. Esta ferramenta pode ajudá-lo a analisar os efeitos de mudanças passadas e futuras em sua empresa e funcionários.
Com uma melhor compreensão do impacto, você pode minimizar facilmente as possibilidades de fazer alterações na comunicação com os funcionários que você acha que podem ser afetados. O SolarWinds CMDB também permite associar problemas e incidentes a itens de configuração e dependências. Isso ajudará você a investigar os problemas com clareza e a diagnosticar os problemas em tempo real.
Identifique as possíveis soluções e soluções alternativas para evitar problemas futuros. No final, você pode acelerar o gerenciamento de incidentes e minimizar os tempos de resolução. O SolarWinds CMDB pode detectar, mapear e visualizar automaticamente as dependências entre os itens de configuração em seu ambiente de TI. Como resultado, você pode entender rapidamente a relação entre vários componentes em sua infraestrutura.
Ao conectar ICs aos itens de gerenciamento de serviços de TI, como problemas, versões, alterações e incidentes, você pode visualizar melhor todo o cenário de TI e seu funcionamento. Além disso, visualize e analise os dados, incluindo hardware, redes, sites de negócios, contratos, licenciamento de SaaS, software, usuários e muito mais, integrando-se ao SolarWinds Discovery.
Preencha seu CMDB e obtenha uma única fonte de verdade para os itens de configuração. Comece sua avaliação GRATUITA por 30 dias com qualquer pacote que você usar a partir de $ 19/mês/técnico.
Dispositivo 42
Device42 oferece a você uma única fonte de verdade dentro de sua empresa com seu CMDB. Você terá uma visão clara do ambiente de TI para identificar, verificar e gerenciar facilmente todos os itens de configuração em sua infraestrutura.
Carregue seus itens de configuração mais rapidamente com a robusta ferramenta Auto-Discovery. Todas as ferramentas são sem agente e podem ser agendadas de forma ideal para que você esteja sempre atualizado. Obtenha suporte nativo para plataformas privadas e públicas, plataformas de virtualização e chassis blade.
Implante rapidamente APIs granulares com os scripts de amostra para a descoberta personalizada e, em troca, obtenha um sistema pronto para auditoria. Você encontrará o CMDB pré-configurado, portanto, não precisará do longo processo de design. Mas ainda assim, você tem a opção de criar seus ICs e relacionamentos e implementá-los em sua infraestrutura. Além disso, você pode definir grupos, usuários, permissões em nível de objeto e senhas.
Depois que os dados forem carregados, você poderá colher os benefícios de usar o Device42. Ele oferece um conjunto extenso e altamente personalizável de telas e relatórios de consulta para acessar dados de CI. O Device42 também fornece um poderoso conjunto de visualizações, incluindo salas de computadores, racks, mapas de calor de capacidade, conectividade IP, cadeia de energia, hardware, dependências de aplicativos e software.
Além disso, você obterá um conjunto seguro e granular de APIs RESTful para integrar o software com seus aplicativos. Seu preço é flexível e simples, onde você obtém um modelo de assinatura anual baseado no número de dispositivos descobertos no ambiente.
Serviço agora
Obtenha visibilidade de 360 graus em seu ambiente e tome decisões eficazes em tempo real com o software CMDB da ServiceNow. Você pode estender o CMDB com um sistema de registro e gráfico de serviço de última geração.
Integre e conecte os produtos digitais em todo o ciclo de vida digital com a ajuda do Service Graph. Você também pode dividir os silos com um sistema de ação em exibições, aplicativos e tabelas. Você pode tornar isso mais fácil para suas equipes entenderem o risco e o impacto com base nos dados reais. Além disso, importe dados certificados e precisos de fontes externas para usá-los em seu formulário, aplicativo e fluxo de trabalho.
Use o espaço de trabalho central do CMDB para entender a integridade, visualizar tendências de atividade e pesquisar o CMDB. Você pode importar e padronizar dados de entrada com precisão em seu CMDB. Além disso, use ferramentas como IntegrationHub ETL e Discovery para preencher todos os seus dados em um único local.
Além disso, você terá uma apresentação clara e gráfica dos itens de configuração para entender os complexos mapas de relacionamento de CI. A ferramenta também oferece fluxos de trabalho que conectam funções, sistemas e pessoas com as plataformas de negócios digitais.
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Projeto GLPI
Obtenha um software de gerenciamento de serviços de código aberto para gerenciar ativos de TI e Helpdesk com o GLPI-Project. Ele oferece um excelente software CMDB para sua organização, para que você possa gerenciar software, data centers e hardware em um único lugar.
Vincule todo o inventário de ativos ao Helpdesk e obtenha controle de 360 graus de seus negócios e infraestrutura de TI. Também o ajudará a entender os mapas de relacionamento de todos os itens de configuração e seus impactos em seu ambiente. Além disso, você pode gerenciar facilmente seus itens de configuração completos em um único painel.
Organize seu suporte com o GLPI para gerenciar solicitações e incidentes, definir SLAs, criar formulários e entregar a melhor experiência aos usuários. Com o GLPI, você também pode gerenciar e inventariar computadores, monitores, dispositivos de rede, software, dispositivos, impressoras, cartuchos, consumíveis, telefones, cartões SIM, PDUs e data centers.
Para cada dispositivo, há informações específicas disponíveis para que você possa adicionar cada componente à lista e obter uma visão clara de todos os riscos de alterações passadas e futuras. Além disso, você pode permitir que sua equipe entenda o impacto e tome medidas de acordo.
Você obtém as duas opções – na nuvem e no local. Seja qual for a opção que desejar, escolha-a e comece a gerenciar seus itens de configuração com um clique de alguns botões.
eu faço
i-doit é um software CMDB de código aberto para seus itens de configuração. Ele pode ajudá-lo a gerenciar seu ambiente de TI de acordo com suas melhores práticas de ITIL e configurar facilmente todos os componentes de seu ecossistema de TI com uma solução de documentação de TI.
Você pode visualizar as relações entre os itens de configuração e acompanhar os ativos de hardware e software junto com suas relações. O i-doit é rápido e fácil de instalar e permite que você preencha seu banco de dados com dados ricos.
Importe dados de diferentes fontes por meio da descoberta automática da rede e crie instantaneamente um modelo de dados CMDB. Você pode considerar o i-doit como um mecanismo de gerenciamento de configuração eficiente e flexível como resultado de sua API aberta.
O uso comum do i-doit é banco de dados de gerenciamento de configuração profissional, gerenciamento de infraestrutura de TI, documentação de rede, inventário de TI, documentação técnica, gerenciamento de endereço IP, gerenciamento de ativos de TI e importação de arquivos.
Além disso, o i-doit oferece funções profissionais, incluindo relatórios personalizáveis, exibições gráficas avançadas, gerenciamento complexo de direitos e muito mais. Você também pode estender a funcionalidade usando complementos como JDisc, OTRS, Floorplan e complementos de segurança.
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Laboratório CMW
Obtenha um software de banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) eficiente – CMW Lab para seus itens de configuração e visualize tecnologias, serviços e ativos de TI. Essa ferramenta o ajudará a lidar com seus processos de ITSM, como gerenciamento de problemas, gerenciamento de ativos, gerenciamento de configuração e gerenciamento de mudanças.
O CMW Lab fornece uma representação gráfica de todos os recursos para que você possa se concentrar na análise de impacto e na análise da qualidade do serviço por meio do gerenciamento do ciclo de vida da configuração. Comindware CMDB, CMW ElasticData e Service Inventory suportam pequenas empresas e empresas fornecendo dados ilimitados e dimensionamento de processamento.
Você pode atender a vários clientes internos e externos fornecendo funcionalidade ITSM de última geração e ITIL CMDB. A ferramenta oferece muitos benefícios, como um único ponto de referência, a capacidade de oferecer suporte a redes híbridas complexas, bem como infraestrutura de serviços, integração perfeita e muito mais.
O software CMDB da CMW permitirá correlacionar serviços voltados para o cliente e SLAs relacionados com eventos de infraestrutura. Ele fornece resultados de análise de impacto e calcula possíveis penalidades devido a falhas no sistema. Você pode configurar com flexibilidade a priorização de problemas e incidentes com base em áreas específicas do cliente, SLAs e requisitos de negócios.
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Conclusão
As empresas modernas contam com combinações complexas de hardware e software para aumentar sua eficiência. No entanto, gerenciar todos os ativos pode ser um desafio.
É aqui que o software CMDB pode provar ser uma opção viável. Ele capacitará sua empresa com ferramentas avançadas para gerenciar todos os seus dados e ativos para que você possa desfrutar de processos de negócios simplificados.
Assim, escolha o melhor software de CMDB com base nas necessidades de gerenciamento de ativos de sua organização e fique tranquilo sabendo que tudo está sendo gerenciado como deveria.