6 casos de uso de realidade virtual que toda empresa deve conhecer

Lembra, Pokémon Go?

O aplicativo de Realidade Aumentada usou dados de GPS para sobrepor os monstros de bolso nos arredores do usuário em tempo real, convertendo smartphones em detectores de Pokémon da vida real. A partir de 2019, o aplicativo foi baixado mais de um bilhão de vezes, três anos depois de entrar em cena pela primeira vez.

Agora, imagine se você pudesse capturar os monstros através de um dispositivo vestível sobre seus olhos enquanto está sentado no conforto de sua sala de estar, em vez de vê-los através de seu smartphone à distância de um braço enquanto estiver ao ar livre?

Esses monstros ainda fariam parte de sua percepção da realidade, mas você estará totalmente imerso no ambiente. Isso é VR para você!

De volta ao básico: o que é VR?

Abreviação de Realidade Virtual, VR é uma tecnologia de ponta que ganhou cada vez mais popularidade no marketing nos últimos tempos. Ele fornece uma experiência única para os clientes que desejam experimentar um produto em tempo real.

A RV utiliza software interativo que facilita um ambiente virtual tridimensional para o usuário. A tecnologia exige um fone de ouvido especial que permite ao usuário ver e ouvir, simulando assim um ambiente totalmente imersivo gerado por computador.

Embora se preveja que o impacto económico da VR/AR valha a pena US$ 29,5 bilhões antes do final deste ano, um estudo da Statista relata que 82 milhões de unidades de fones de ouvido VR devem ser vendidas em 2020 – o que significa que um número crescente de consumidores deseja experimentar VR.

Então, como as empresas podem aproveitar ao máximo essa tecnologia?

E a RV está restrita a certos tipos de indústrias?

Vamos descobrir.

RV em marketing

Muitas pessoas podem pensar que VR é apenas para gamers, como no caso de Pokémon Go. No entanto, não é assim. Em 2016, a Oreo realizou uma divertida campanha de marketing VR que transportou os espectadores para a terra mágica dos rios de leite e biscoitos Oreo com sabor de cupcake recheado, a mais recente criação da marca.

Oferecia uma experiência de 360 ​​graus do portal de biscoitos Oreo em tamanho real, e os espectadores podiam usar Papelão do Google fone de ouvido para assistir ao vídeo que marcou a primeira incursão do Oreo em VR.

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Até o final de 2017, o reconhecimento de dispositivos de RV subiu para 51%, com um mix de marcas como Facebook e Grande Urso Floresta Tropical implantar a tecnologia em suas táticas de marketing para aumentar as taxas de engajamento.

Se você está pensando em dar grandes passos em seu marketing com VR, aqui estão alguns dos casos de uso para conhecer essa tecnologia:

#1. Tratamento de doenças específicas

O setor de saúde viu recentemente casos de uso generalizados para tecnologias VR e AR. A RV, especificamente, é usada na terapia para tratar pacientes com fobias e ansiedade.

Os terapeutas obtêm uma melhor compreensão de como os pacientes reagem a cenários estressantes em um ambiente simulado, mas seguro, monitorando reações fisiológicas, como transpiração e frequência cardíaca, combinadas com biossensores. A RV também é usada no tratamento do autismo para ajudar os pacientes a desenvolver habilidades de comunicação e sociais e diagnosticar aqueles com deficiências visuais ou cognitivas, rastreando o movimento dos olhos.

Organizações específicas também criaram aplicativos que usam tecnologias AR e VR na área da saúde. Por exemplo, o Aplicativo VeinSeek Pro é usado para localizar veias em pacientes durante a injeção.

#2. Tours virtuais e demonstrações de produtos em tempo real

Uma das maneiras mais úteis de convencer um cliente a comprar um produto é permitir que ele o use em tempo real para experimentá-lo – veja como ele se parece e funciona.

Da fabricação e embalagem ao design de interiores, as empresas podem usar a RV para dar aos consumidores uma demonstração do produto, para entender melhor o que é necessário para fazê-lo.

Um grande exemplo disso é Loja de artigos para casa Lowe’sque configura uma experiência de realidade virtual para clientes que desejam ver como suas casas ficariam depois de renovar sua decoração e móveis.

Usando o Holoroom da Lowe, sua ferramenta de visualização, os clientes podem selecionar itens de decoração para casa, bancadas, eletrodomésticos, armários e layouts de sala para ver o resultado final.

Da mesma forma, a IKEA também oferece a seus clientes um aplicativo de RV onde eles podem colocar móveis da loja em diferentes lugares de suas casas para ver se ficam bem ou não – oferecendo a eles uma experiência totalmente imersiva para visualizar (e realizar) uma sala de seus sonhos.

Não só isso – os clientes também podem experimentar tecidos diferentes, trocar as cores das paredes e até mudar a hora do dia para ver como o design da casa visualizado ficará sob uma luz diferente!

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#3. Experiências gamificadas

Simplificando, a gamificação é o processo de adicionar elementos semelhantes a jogos a uma tarefa para incentivar a participação e aumentar o engajamento. Como os clientes de hoje estão cada vez mais envolvidos com elementos AR e VR em vários dispositivos, a gamificação oferece um tremendo potencial para as empresas.

Um exemplo clássico é o Happy Goggles do McDonald’s, uma iniciativa que introduziu uma experiência de RV simplificada para seus clientes infantis. A marca da cadeia alimentar criou uma Happy Meal Box que pode ser dobrada em um fone de ouvido VR.

As crianças podiam rasgar a caixa, furar os buracos dos olhos, reconfigurar a forma e deslizar as lentes que vinham dentro do McLanche Feliz. O McDonald’s também lançou um jogo de esqui projetado para funcionar com o fone de ouvido.

Além disso, o conceito de gamificação pode ser implementado para engajar clientes e funcionários para inspiração, colaboração e interação.

Por exemplo, ele pode ser usado em serviços bancários pessoais para fornecer alguns benefícios ou recompensas a clientes fiéis. O banco Widiba, com sede em Milão, criou um sistema bancário virtual que permite que seus clientes percorram o banco usando óculos VR. Eles podem não apenas interagir com agentes ou monitores, mas também verificar seus saldos e transações.

Por outro lado, uma empresa de moda pode implantar uma combinação de VR e gamificação para ajudar os clientes a ver os trajes de uma nova coleção de diferentes ângulos, sem realmente experimentar roupas fisicamente ou ir à loja física.

#4. Sensibilização

Toda empresa opera com uma missão em mente ao criar produtos ou prestar serviços à sua base de clientes. Usando a tecnologia VR, eles podem tornar os clientes parte dessa missão de promover sua marca ou aumentar a conscientização.

Alguns anos atrás, a Toms Shoes fez uma campanha de “compre um de graça” – mas com uma reviravolta. Eles criaram uma ferramenta de RV onde seus clientes que visitavam a loja podiam experimentar uma viagem à Columbia, onde podiam ver um par de sapatos sendo presenteado a uma criança que se beneficiou diretamente de sua compra.

A campanha foi recebida com aplausos não apenas por criar uma experiência imersiva para os clientes de calçados Toms, mas também pelo impacto que a marca de calçados causou em um país emergente como a Colômbia, onde a compra de calçados é vista como mais um “luxo”.

Essa estratégia de marketing de RV ajudou os clientes a entender melhor o produto e deu a eles uma mensagem do que a empresa representa.

#5. Experiência do produto

Talvez o uso mais inovador da RV seja a experiência de perto de um produto específico que ela pode oferecer aos clientes. Ele permite que você destaque seus recursos mais exclusivos, além de dar a eles a chance de experimentar completamente o uso.

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Volvo usou a tecnologia de RV implantada para ajudar os clientes que não tinham acesso fácil às concessionárias a testar seus carros. Essa experiência foi fornecida usando o headset Google Cardboard VR.

Em uma iniciativa semelhante, a marca de calçados de caminhada Merrell criou uma experiência altamente imersiva e única para os clientes como parte de sua campanha de marketing para o lançamento de seus calçados de caminhada.

A empresa usou o TrailScape, uma experiência de caminhada multissensorial 4D, e uma tecnologia VR chamada Oculus Rift para criar uma experiência para clientes que envolviam caminhar em diferentes superfícies e superar obstáculos, como subir uma ladeira íngreme.

#6. Demonstrações de resultados e marca

Outra maneira pelas quais as empresas podem usar a RV no marketing é mostrando a seus clientes em potencial os efeitos posteriores do uso de um produto ou serviço.

Por exemplo, a Limbic Life, fabricante da Limbic Chair, um dispositivo de navegação mãos-livres para VR, lançou uma parceria com a pesquisa VITALICS.

Emparelhando a cadeira especial com um fone de ouvido Gear VR, o usuário pode mover seus corpos intuitivamente, combinando o design ergonômico e baseado em neurociência da cadeira, enquanto experimenta virtualmente experiências diárias com o uso de suas pernas e mãos.

A campanha teve como objetivo fazer com que o usuário sentisse os resultados do uso da cadeira, ou seja, sentiu-se mais feliz e ativo. A tecnologia VR permitiu-lhes fazer isso.

Da mesma forma, em 2016, o The New York Times e o Google organizaram uma doação em grande escala do “Google Cardboard”, um headset VR com o novo aplicativo NYT VR. Os fones de ouvido contendo filmes intelectuais como “Displaced” e “Seeking Pluto’s Frigid Heart” foram oferecidos apenas aos assinantes mais fiéis do NY Times como incentivo.

Essa estratégia de marketing de RV ajudou a estabelecer a fidelidade à marca do The New York Times, do Google Cardboard e dos dois filmes simultaneamente e garantiu uma base de assinantes apreciada.

Resumindo: presente e futuro da RV

Um dos principais desafios que a VR enfrentou no passado é o tamanho dos fones de ouvido. Isso limita a experiência do usuário de alguma forma, e é por isso que as empresas começaram a migrar para uma gama de dispositivos mais móveis e sem restrições.

Além disso, os dispositivos VR estão sendo avançados com processadores mais poderosos, como o Oculus Quest do Facebook e o muito aguardado headset 8K VR/AR da Apple. É seguro concluir que a RV percorreu um longo caminho nos últimos dois anos. Graças à sua maior facilidade de uso e recursos multiplataforma, os consumidores esperam que as empresas aproveitem essa tecnologia para criar uma experiência intuitiva.

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