Até agora, você já conhece o hype em torno de trabalhar em casa.
Na verdade, é literalmente a necessidade do momento. Com a atual pandemia, muitos negócios foram severamente afetados e estão à beira de desmoronar. Embora seja bastante lamentável, a melhor solução possível para isso seria utilizar o trabalho em casa.
Ele garante que seu fluxo de trabalho permaneça estável e todos os seus funcionários também permaneçam em ação. Para integrar eficientemente o trabalho em casa à sua empresa, você precisa usar as ferramentas certas. E enquanto há muito disso, eu escolhi os melhores que temos.
Vamos mergulhar direto na lista.
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🖥️ Software de suporte remoto
TeamViewer
Protegido com criptografia AES de 256 bits, TeamViewer permite acessar o desktop e dispositivos móveis de qualquer lugar, mesmo com uma conexão de internet 3G. Com a ajuda de sua solução RMM integrada, você pode ficar de olho em vários aspectos de seus dispositivos permitidos e também coletar informações essenciais.
Você também será notificado sempre que algo crítico acontecer. A melhor coisa sobre esta ferramenta é a segurança embutida. Ele fará tudo para manter sua TI organizada, limpa e livre de qualquer coisa perigosa.
Zoho Assist
Você pode se conectar remotamente aos desktops de seus clientes usando o Zoho Assist. É completamente baseado em nuvem e seguro para ambas as extremidades. Você pode usá-lo para fornecer suporte ao cliente e capacitar o suporte técnico de TI para resolver seus problemas.
Além dos computadores, você também pode acessar dispositivos móveis, laptops e servidores. Então, é literalmente tudo em um. Tudo o que você precisa é de alguns segundos para começar a compartilhar telas e realizar diversas tarefas, como gerenciar, configurar e solucionar problemas.
Suplemento
Entre as melhores ferramentas gratuitas para controlar seu PC remotamente, encontramos Suplemento. Ele pode ser usado em Windows, macOS e Linux (via Wine), mas também em smartphones e tablets Android e iOS não exigindo nenhuma instalação ou configuração. Isso torna o software a melhor escolha para usuários que não possuem habilidades técnicas e não podem instalar VPNs ou configurar sua rede para acesso remoto. Nesse cenário, o SupRemo é uma solução poderosa, mas fácil de usar para o trabalho em casa.
Como funciona?
Este aplicativo permite que você se conecte a computadores ou servidores remotamente apenas usando o ID e a senha fornecidos pela interface do programa. Lançando o software em seu computador e no que deseja controlar, basta recuperar os IDs e senhas de todos eles para poder iniciar a conexão de maneira rápida e fácil.
Nesse sentido, o SupRemo oferece suporte ao acesso autônomo – o que é crucial para o Trabalho em Casa, pois permite controlar dispositivos remotos sem estar fisicamente presente na frente deles -, um Catálogo de Endereços ilimitado e gratuito, Impressão Remota, Atualização Automática e vários outros recursos para profissionais e PMEs.
Um aspecto importante a destacar é a segurança: os usuários do SupRemo não precisam temer que os dados sejam roubados ou que alguém tenha acesso ao seu computador porque o software funciona através de um fluxo de dados criptografado com protocolo de conexão TLS 1.2.
Se você precisar dele para fins profissionais ou para uso prolongado, os planos são muito acessíveis e escaláveis com base no número máximo de conexões simultâneas necessárias. Além disso, uma licença pode ser usada em um número infinito de PCs e pode ser adquirida trimestralmente ou anualmente. Assim você terá a máxima flexibilidade.
Para baixar e começar a usar o SupRemo gratuitamente, você não precisará fornecer endereços de e-mail ou números de cartão de crédito. Basta acessar o site e baixe.
💡 Plataforma de treinamento
Pensativo
Para criar e hospedar materiais de treinamento, como cursos em vídeo e guias, Pensativo é uma ótima plataforma para usar. Ele permite que você crie um site de associação completo para hospedar seus cursos e até mesmo analisar os resultados gerais em um nível profundo.
É basicamente uma plataforma tudo-em-um para ajudar a fazer um ótimo uso do seu conhecimento e compartilhar com as pessoas que precisam dele. Quer estejamos falando de apenas dez alunos ou 10 milhões, você pode ter certeza de que esta plataforma pode lidar com isso.
Ensinável
Muito semelhante ao Thinkific, Teachable também permite criar e vender seus próprios cursos online. Você tem controle total sobre seus preços e os dados dos alunos, o que é essencial para qualquer instrutor.
Depois de se inscrever, você receberá tudo o que precisa para criar sua própria escola e começar a comercializá-la para as massas. É altamente personalizável e você pode fazer com que sua escola fique exatamente do jeito que você deseja.
Além disso, o recurso mais interessante é a capacidade de fornecer aos seus alunos uma experiência de sala de aula virtual. No geral, Teachable é fácil de usar e bem otimizado para todos os dispositivos. Você pode começar sem nenhum custo.
LearnDash
LearnDash é um plugin WordPress LMS (Learning Management System) com o qual você pode vender cursos on-line, conteúdo por gotejamento e recompensar seus alunos com certificados e realizações. Você pode fazer tudo isso diretamente do seu site.
Além disso, você pode interagir com seus alunos, controlar as matrículas e até agrupar determinados alunos para um melhor progresso. Você obtém toda a flexibilidade para personalizar e executar os cursos em seus próprios termos, seja sobre preços ou marketing.
O LearnDash é usado por algumas das maiores marcas, como Digital Marketer, InfusionSoft e ProBlogger.
💬 Software de bate-papo com bot
Freshchat
Um ótimo suporte ao cliente é super importante, e Freshchat faz total justiça a isso. Você pode interagir e acompanhar seus clientes na Web, em dispositivos móveis e até mesmo em mensagens sociais.
Além disso, você pode automatizar as perguntas frequentes com a ajuda de seus bots e IA. Enviar mensagens de saída direcionadas aos usuários também não é a tarefa mais difícil com o Freshchat.
Outra coisa interessante é que permite enviar campanhas proativas aos clientes com base no comportamento do usuário, ações e outros indicadores. Dessa forma, a IA pode prever literalmente o que o usuário deseja.
ChatBot
Você pode criar seu próprio chatbot de IA personalizado em poucos minutos usando ChatBot. Por mais confuso que possa parecer, não há literalmente nenhuma habilidade técnica necessária. Você pode criá-los para seus sites, páginas do Facebook e aplicativos de mensagens.
Escolha entre modelos pré-fabricados, arraste e solte elementos e conecte o ChatBot a aplicativos de terceiros, tudo graças à sua API aberta.
Chatfuel
Dedicado ao Facebook Messenger, Chatfuel pode ajudá-lo a aumentar as vendas e o engajamento enquanto reduz custos. É ótimo para interagir com os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e automatizar várias tarefas que, de outra forma, custariam muito tempo.
Você também pode permitir que o chatbot conecte leads quentes a um representante de vendas para ajudar a converter melhor. Empresas como Levi’s, Adidas, Just Eat e ABC News confiam no Chatfuel para criar e gerenciar seus chatbots.
💁🏻 Helpdesk/Autoatendimento
Freshdesk
A única coisa tão boa quanto o suporte ao cliente ao vivo é um portal de autoatendimento para que os clientes encontrem respostas para todos os seus problemas. E Freshdesk é uma ótima solução para construir exatamente isso. A partir de um portal de autoatendimento, os clientes podem consultar artigos da base de conhecimento, fóruns e utilizar ferramentas para obter respostas para suas dúvidas.
Alguns dos principais recursos do Freshdesk incluem:
- Capacidade de adicionar um bot de resposta para facilitar ainda mais o processo
- Anexe o conteúdo da base de conhecimento a vários canais, incluindo site, aplicativo móvel e bate-papo
- Traduza conteúdo para que os clientes encontrem respostas facilmente em seu idioma
- Modifique e reformule a base de conhecimento conforme seu gosto
- Aproveite as discussões anteriores para ajudar novos clientes a encontrar respostas
Tudo isso ajuda a aliviar o peso dos ombros de sua equipe de suporte. Você pode começar usando a avaliação gratuita de 21 dias.
Ajuda
Ajuda torna mais fácil para os clientes pesquisar, descobrir e compartilhar respostas sobre seus produtos/serviços. Você pode configurar uma base de conhecimento, uma página de perguntas frequentes e uma área de depoimentos para o boca a boca positivo.
Ele também permite rastrear problemas de seus clientes e coletar seus comentários mais recentes. Fora isso, você pode:
- Conecte clientes com membros da equipe por meio de canais de colaboração
- Exibir “tópicos relacionados” ao lado do formulário de contato
- Aumente a produtividade da equipe com a ajuda de várias ferramentas
- Personalize cada elemento do Helprace
Provavelmente existem mais de 100 recursos que não mencionei, e isso nos diz o quão densa é essa solução. Funciona em todos os dispositivos e você pode começar gratuitamente usando a avaliação de 30 dias.
HappyFox
Outra solução de autoatendimento impressionante, HappyFox, pode ajudá-lo a configurar seu suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, totalmente executado pelos clientes. Como isso soa bizarro, mas na verdade é assim que é. Eles podem rastrear tíquetes de suporte, examinar a base de conhecimento e até interagir em fóruns da comunidade.
É ótimo para mostrar indiretamente aos seus clientes o caminho para suas respostas, em vez de direcionar as respostas.
A HappyFox introduziu uma reviravolta interessante em toda essa coisa de “portal de autoatendimento”, onde os clientes podem continuar ajudando outros clientes. Imagine como isso se torna viável para sua equipe de suporte.
📁 Unidade de armazenamento
Google Drive
Compartilhar arquivos e colaboração é muito mais fácil com Google Drive. É seguro e você pode armazenar e compartilhar qualquer tipo de arquivo com sua equipe. Além disso, uma única conta é boa o suficiente para sincronizar dados em vários dispositivos.
Graças às edições Business e Enterprise, você pode desfrutar de opções de armazenamento flexíveis sem interrupção. Sem mencionar que agora você pode organizar os arquivos da equipe em um espaço compartilhado para facilitar a acessibilidade.
Com a edição básica, você obtém 30 GB de armazenamento. No entanto, você pode atualizar a qualquer momento se exceder.
Dropbox para equipes
Outra opção muito popular para armazenamento e colaboração, Dropboxajuda a manter todo o trabalho de sua equipe em um único lugar, sincronizado em diferentes dispositivos.
Além disso, você pode coletar ideias, criar cronogramas de projetos e atribuir tarefas. Como a comunicação é essencial durante a colaboração, você também pode permitir feedbacks/comentários dos membros.
Essa ferramenta é incrível para coordenar projetos e manter o fluxo entre os membros.
Caixa
Embora as duas opções de armazenamento acima sejam ótimas, convém conferir Caixa bem como por seus recursos prontos para uso. O que mais me chamou a atenção é a possibilidade de armazenar dados localmente.
Da mesma forma, o Box cumpre as obrigações de residência em várias geografias para atender às preocupações de dados específicas de cada país. Isso ajuda você a escolher seu próprio armazenamento de arquivos na região e desfrutar de proteção e privacidade fortes, independentemente da região em que seus dados estão.
Além disso, você pode integrá-lo a mais de 1.400 aplicativos de terceiros. Há muito mais possibilidades que tenho certeza que você vai adorar. ❤
👨💻 Bate-papo e colaboração da equipe
Clique para cima
Gerencie um monte de coisas como documentos, tarefas, e-mail e eventos de um só lugar com o ClickUp. É uma ferramenta incrível que combina produtividade, colaboração e conveniência, o que realmente a torna o futuro do trabalho.
Possui muitas personalizações que permitem transformar o aplicativo em algo único, conforme suas necessidades. Por exemplo, você pode alterar os layouts, reorganizar elementos, alterar cores e criar sua própria visualização.
Se você estiver migrando de outros aplicativos semelhantes, poderá importar instantaneamente todos os seus dados para o ClickUp e reunir sua equipe em um novo ambiente sem perder tempo.
Ao usar este aplicativo maravilhoso, você realmente não precisará procurar outras ferramentas de terceiros, porque tem tudo o que você procura. E sim, isso inclui mais de 1.000 integrações.
Folga
Se você tem uma equipe que precisa gerenciar, acredito Folga é uma das melhores (se não a melhor) soluções para fazê-lo com eficiência. Traz tudo, como comunicação e ferramentas, em um só lugar e aumenta a produtividade dos membros.
Por exemplo, em vez de uma caixa de entrada lotada, você pode realizar conversas em espaços dedicados chamados canais. Você também pode encontrar as informações necessárias facilmente usando seu arquivo pesquisável. E como o tempo é provavelmente o mais importante, o Slack permite que você escolha as conversas mais importantes e abra as outras mais tarde.
Você pode reunir todos os seus membros para um bate-papo em grupo ou conversar com eles individualmente em espaços separados. Há muitos outros recursos que o ajudarão enormemente em seus negócios.
Você também pode explorar essas soluções alternativas do Slack.
Rebanho
Rebanho leva a colaboração a um nível mais alto com a introdução de videochamadas. É muito mais do que apenas enviar mensagens com os membros da equipe, e você pode personalizar cada canal para diferentes propósitos. Aqui estão algumas outras características notáveis:
- Compartilhamento de tela
- Pesquise facilmente arquivos, links e outras coisas.
- Ferramentas de produtividade como Compartilhamento de Notas, Lembretes e Enquetes
- Integre com mais de 50 aplicativos de terceiros, como Asana, Google Drive e Todoist
Flock tem a confiança de empresas como Sodexo, Namecheap e McDonalds.
Mais importante
Colaboração principalmente através de mensagens, Mais importante é flexível, gratuito e de código aberto. Ele coloca muita ênfase na boa segurança e privacidade, portanto, quando você está criando fluxos de trabalho para colaboração sem problemas, não há nada com que se preocupar em termos de proteção de dados.
Você pode integrar o Mattermost com vários aplicativos de terceiros e também ferramentas de DevOps como Git e bots.
Como esta é uma ferramenta de código aberto, você precisa hospedá-la. Acredito que implantá-lo através Kamatera é a melhor solução, principalmente porque seus serviços em nuvem são tecnologicamente avançados e apoiados por especialistas na linha de suporte ansiosos para configurar as coisas para você.
🎧 Online/Reunião de Equipe
Zoho Meeting
Ótimo para conversar e treinar os membros da sua equipe, Zoho Meeting permite realizar conferências de vídeo e áudio a qualquer hora e em qualquer lugar. Você pode até participar de reuniões e webinars em qualquer lugar usando seu aplicativo móvel.
É uma ferramenta brilhante para reunir sua equipe, discutir ideias e planejar o próximo grande passo. Você pode fazer apresentações, gravar sessões e baixar relatórios importantes.
Você pode começar de graça e usar a ferramenta imediatamente.
Equipes da Microsoft
Com um forte controle sobre privacidade e segurança, Equipes da Microsoft está empenhada em fornecer uma ótima experiência de colaboração. Você pode realizar conferências de áudio, vídeo e web com uma equipe de até 10.000 pessoas. Ou melhor ainda, você pode hospedar um mega evento ao vivo enquanto fica dentro de casa.
Essa ferramenta permite acessar, compartilhar e editar vários documentos, incluindo Google Docs, PowerPoint e Excel. Se preferir conversar, você também pode fazer isso, seja com toda a sua equipe ou individualmente.
Ampliação
Você provavelmente já ouviu falar dessa ferramenta antes porque é bastante popular. Ampliação permite que você realize reuniões, sessões de treinamento e webinars.
Além disso, você pode construir salas de conferência, fazer chamadas telefônicas e também conversar com seus membros. Há um limite de 1.000 participantes de vídeo, mas você pode ter 10.000 espectadores, o que certamente ajuda.
É altamente avaliado em sites como TrustRadius, G2 Crowd e Gartner Peer Insights. A viabilidade é simplesmente incrível. Ele foi projetado e otimizado para funcionar perfeitamente e, além disso, é fácil de usar.
Como alternativa, você pode considerar usar o Jitsi para bate-papo por vídeo, que é uma solução auto-hospedada e uma alternativa perfeita ao Zoom.
Conclusão
Trabalhar em casa não é tão fácil como todo mundo faz. No entanto, com o uso da solução acima, você certamente vai liberar muito peso de seus ombros e potencialmente alcançar mais do que nunca. 🙂