Executar campanhas de email marketing bem-sucedidas é uma arte. É simples, mas apenas alguns dominam esta forma de arte.
Os e-mails ainda oferecem o maior retorno sobre o investimento. É quase gratuito ou está disponível a um preço mínimo de despesas de marketing.
Mas alguns hackers de e-mail experientes se misturam em sua lista de verificação de marketing, transformando suas campanhas em uma ferramenta para ganhar dinheiro.
Neste artigo, abordaremos algumas das melhores e mais comuns práticas de marketing por e-mail que ajudarão você a converter assinantes em clientes.
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Práticas recomendadas de marketing por e-mail
O marketing por e-mail é uma estratégia de marketing eficaz para promover um negócio ou produto para um grande público. É uma das formas mais acessíveis de marketing digital de seus serviços.
Embora não existam regras rígidas, existem algumas estratégias e práticas recomendadas que você pode seguir para garantir que seu email marketing seja bem-sucedido.
As estratégias e táticas a seguir podem ajudar a garantir que seus esforços de marketing por e-mail sejam frutíferos e bem-sucedidos.
Enviar e-mails de boas-vindas
E-mails de boas-vindas são e-mails automáticos enviados para novos assinantes. Essas pessoas se inscrevem em sua lista de e-mail após a compra ou desejam receber notícias suas. É o momento perfeito para impressionar seus assinantes e definir um tom amigável que atraia a atenção desejada para sua marca.
Os e-mails de boas-vindas são a maneira mais simples de agradecer aos usuários por se inscreverem em seus boletins por e-mail. E como eles se inscreveram para suas assinaturas, você não pode deixá-los esperando.
Atendendo ao nome, os e-mails de boas-vindas funcionam como quebra-gelos e têm altas taxas de abertura. Um e-mail de boas-vindas não é necessariamente o primeiro e-mail que um cliente recebe, mas uma oportunidade de construir um relacionamento duradouro com seu produto.
Use a inscrição de e-mail de aceitação dupla
Você clica nos e-mails de confirmação de assinatura quando recebidos em sua caixa de entrada? Esses e-mails de confirmação são e-mails de aceitação dupla. Eles ajudam a verificar se você está interessado em receber e-mails ou apenas se inscreveu acidentalmente.
O processo de aceitação dupla envolve um usuário se inscrevendo para marketing por e-mail e, em seguida, confirmando a assinatura por meio de um e-mail ou página de destino separada. Um consentimento de confirmação adicional reduz os riscos de spam e aumenta o interesse do usuário.
Se você deseja aumentar rapidamente sua lista de assinantes de e-mail, pode escolher inscrições de aceitação única. No entanto, isso também abre espaço para endereços de e-mail digitados incorretamente para preencher sua lista de assinantes de e-mail. Se isso acontecer continuamente, não se surpreenda com taxas de conversão de e-mail mais baixas e baixa capacidade de entrega.
Double opt-ins garantem que o assinante está interessado em receber e-mails e pode se converter em um cliente. E, portanto, a taxa de conversão é maior no caso de opt-ins duplos em comparação com opt-ins únicos.
Evite usar um endereço de e-mail sem resposta
Um endereço de e-mail sem resposta é um endereço de e-mail que você configurou em seu domínio, mas a principal diferença é que ele não é capaz de receber mensagens. Se um cliente tentar responder por meio de um e-mail sem resposta, verá a mensagem ‘falha ao enviar’.
Estes são e-mails de comunicação unidirecionais em que um cliente não pode enviar nenhuma resposta aos e-mails recebidos em suas caixas de entrada. Esses e-mails geralmente enchem as caixas de entrada, levando a uma experiência do usuário insatisfatória e impactando o relacionamento com o cliente.
Os usuários podem bloquear seus e-mails sem resposta ou definir um filtro que marca automaticamente seu e-mail como spam. Essa capacidade de entrega negativa é a razão pela qual as empresas devem evitar o envio de e-mails sem resposta.
Entregue e-mails na hora certa
Vamos admitir, mesmo nas tendências de marketing de hoje; O marketing por e-mail supera outras campanhas de marketing em termos de ROI.
É uma atividade de marketing óbvia, e todo mundo já fez isso em algum momento. No entanto, os resultados variam distintamente dependendo da execução. Não se restringe apenas aos graduados em marketing; até mesmo profissionais de marketing experientes devem corrigir erros em campanhas de marketing por e-mail.
Vejamos um fluxo típico de campanha de e-mail:
Se você perguntar a qualquer profissional de marketing, descobrirá que eles passam a maior parte do tempo pesquisando o tópico do e-mail, escrevendo um e-mail acionável, discutindo linhas de assunto e enviando e-mails a qualquer momento.
E isso é um erro.
Os profissionais de marketing devem passar a maior parte do tempo no Google Analytics para verificar os horários de maior envolvimento de seu público. É assim que a execução deve ser – respaldada por dados e analisada com precisão.
Agendar e-mails no horário de maior engajamento melhorará drasticamente suas métricas de abertura de e-mail e taxas de conversão.
Use linhas de assunto atraentes
Criar ótimas linhas de assunto é um trabalho em si. Eles são semelhantes às miniaturas do YouTube. Ninguém abrirá seus e-mails se você não puder fazê-los valer a pena clicar com suas linhas de assunto.
Fonte: Grammaticly.com
Mesmo se você criou o melhor e-mail, mas a linha de assunto não obriga as pessoas a clicar nele, seu e-mail fica enterrado nas caixas de entrada.
Algumas das melhores práticas são:
✅ Faça perguntas nas linhas de assunto
✅ Mantenha as linhas de assunto curtas
✅ Torne o texto clicável
✅ Linhas de assunto de teste A/B continuamente
O último ponto é uma das práticas mais inutilizadas. O teste A/B fornecerá insights profundos sobre suas taxas de abertura de e-mail, taxas de cliques e dados para analisar o que funciona para seu público.
Escreva cópias de e-mail atraentes
Criar e-mails é simples e a maioria de nós pode fazê-lo. Mas é difícil escrever uma cópia de e-mail que converta.
Escrever cópias de e-mail otimizadas para conversão parece estressante para os profissionais de marketing sem ter um conjunto de listas de verificação de orientação já em vigor.
Aqui estão algumas dicas de direitos autorais a seguir:
- Concentre-se mais na linha de assunto
- Conte uma história em seus e-mails
- Escreva conteúdo relevante para o setor
- Mantenha suas mensagens diretas
- Escolha as palavras corretas para sua cópia
- Definir um tom de leitura
- Guie os leitores em direção à sua chamada à ação
Se resumirmos a parte do copywriting em uma frase simples, tudo se resume a uma coisa – escreva algo que as pessoas queiram ler. Deve ser uma conversa pessoal, curta, concisa e que destaque os benefícios para os leitores.
Não compre listas de e-mail
As estratégias de e-mail bem-sucedidas incluem o crescimento de uma lista de e-mail do zero, o que requer muita paciência e trabalho duro. Comprar listas de e-mail no Google é apenas uma fatura de cartão de crédito, mas não vale a pena.
A maioria das pessoas não quer fazer negócios com empresas que compram listas de e-mail e as enviam sem consentimento. Esses membros da lista de e-mails pagos nunca optam por receber e-mails de sua empresa, o que viola a lei do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Como estratégia de negócios de longo prazo, você não deve se desesperar e enviar e-mails usando listas alugadas ou compradas. Isso afetará sua reputação e seus e-mails acabarão na pasta de spam.
Teste A/B de suas campanhas de e-mail
Você não pode confiar no mesmo tipo de mensagem e esperar resultados diferentes. Lembre-se, as melhores campanhas de e-mail são resultado de testes contínuos.
Comece o teste A/B de suas campanhas enviando diferentes versões de e-mails para o mesmo público-alvo. Registre os dados e analise-os para ver qual campanha converte melhor.
Realizar testes A/B para suas campanhas de e-mail é fácil. Muitas ferramentas gratuitas de marketing por e-mail oferecem recursos como teste A/B, otimização de e-mail e um painel de análise de dados para analisar seus dados rastreados.
Otimize o teste de visualização
Os testes de visualização de e-mail ajudam você a verificar a aparência de seus e-mails em diferentes dispositivos. Em média, cada pessoa verifica sua caixa de entrada de e-mail algumas vezes ao dia, portanto, é uma boa prática testar os e-mails antes de enviá-los.
Há uma boa chance de que os e-mails pareçam limpos em seu dispositivo, mas carecem de higiene básica em outros sistemas, tablets e smartphones usados popularmente. Você perderá credibilidade se seus e-mails forem sempre problemáticos ou se seus destinatários não puderem vê-los, e também esperará que seu e-mail não esteja funcionando conforme o esperado.
Algumas ferramentas de marketing por email que podem ajudá-lo com os testes de visualização são Hubspot, SendX, Litmus, GetResponse, Email on Acid e muito mais.
Incluir CTAs
Os botões CTA incentivam os usuários a realizar determinadas ações depois de ler seus e-mails. É necessário porque os clientes precisam de alguém que os direcione na direção certa.
Uma das práticas mais comuns de CTA é direcionar os usuários para uma página de preços caso sua empresa venda algum produto ou serviço. Outra ação comum é chamar a atenção para um recurso adicionado recentemente ou conteúdo publicado recentemente.
Aqui estão algumas das coisas para as quais você pode usar um CTA:
- Pedir aos clientes que sigam seus perfis de mídia social
- Assinando as avaliações gratuitas do seu produto
- Aproveitando suas ofertas de desconto
- Concluindo ações pendentes em seu site
e muitos mais.
Vincule seus e-mails a páginas de destino
Campanhas de e-mail e páginas de destino andam de mãos dadas.
Antes de fazer uma venda, você precisa nutrir os usuários. O processo começa quando eles acessam seu site pela primeira vez. Os usuários devem se sentir valorizados ao ler o conteúdo das páginas do seu site.
Depois de ganhar a confiança deles, eles compartilharão seus endereços de e-mail pelo valor que obterão de seus produtos ou serviços. É por isso que as páginas de destino são perfeitas para fazer com que os usuários se inscrevam em seu boletim informativo, registrem-se em webinars e façam com que cliquem em sua frase de chamariz.
Otimizar para celular
Enquanto um grande número de pessoas verifica e-mails em desktops, o número de usuários móveis está aumentando a cada dia. Essa mudança de tendência obriga você a tornar seus e-mails responsivos para que tenham uma boa aparência em todos os dispositivos.
Muitas ferramentas de marketing por e-mail fornecem opções para visualizar a capacidade de resposta das mensagens. Além disso, aqui estão algumas coisas que você deve seguir para garantir que seus e-mails sejam otimizados para celulares.
1. Use imagens de tamanho pequeno para que carreguem mais rápido.
2. Deixe bastante espaço ao redor dos botões.
3. Mantenha o conteúdo curto e preciso.
4. Centralize CTAs como botões e links.
5. Teste os e-mails em vários dispositivos móveis antes de enviá-los.
Use a segmentação de público
Mesmo se você tiver uma longa lista de assinantes de e-mail, o verdadeiro potencial pode ser alcançado depois de atender ao público-alvo com seu conteúdo, notícias, ofertas e descontos que agregarão valor.
Frequentemente, os profissionais de marketing usam o mesmo e-mail para todos os assinantes e estabelecem altas expectativas. Para otimizar suas conversões de e-mail, você precisa segmentar seu público com base em seus gostos e compras anteriores.
Para segmentar seu público, você pode enviar formulários de pesquisa e, com base nas respostas, identificar facilmente em que tipo de conteúdo eles se interessam.
Limpar endereços de e-mail não ativos da sua lista
Limpeza de e-mail ou depuração de e-mail é um processo de limpeza regular de sua lista de e-mail e remoção de assinantes não engajados. Ele garante interações mais eficazes com os assinantes para os quais você pode comercializar seu produto.
Limpar sua lista de assinantes de e-mail tem muitos benefícios. Por exemplo, ajuda a melhorar a taxa de engajamento e a taxa de abertura de e-mail e a construir um melhor relacionamento com os clientes. Como esses são assinantes interessados, ele aumenta automaticamente as taxas de conversão e reduz as taxas de cancelamento de assinatura.
Para remover assinantes desinteressados, você pode usar um processo de aceitação dupla, removendo endereços de e-mail devolvidos, adicionando um botão de cancelamento de inscrição, removendo e-mails duplicados e assim por diante. Realizar uma enquete de feedback do assinante também é uma boa ideia para remover as suposições e perguntar aos assinantes se eles desejam receber seus e-mails.
Os profissionais de marketing tratam o marketing por e-mail como o oposto da mídia social. Se você tiver duas equipes diferentes lidando com esses canais de marketing, elas passarão mais tempo fazendo as mesmas coisas.
Por exemplo, diferentes equipes de marketing criam calendários de mídia social e calendários de marketing por e-mail. Em vez disso, você pode ter uma mídia social integrada e um calendário de campanha de e-mail que se complementam. Digamos que interaja com os clientes nas mídias sociais durante feriados e fins de semana, quando ninguém verifica seus e-mails.
Você pode até tentar promover os perfis de mídia social da sua empresa por meio de e-mail e incentivar as pessoas a assinarem e-mails de sites de redes sociais.
Forneça uma opção de cancelamento de inscrição fácil
Embora saibamos que todo mundo odeia perder seus inscritos e não deseja adicionar um botão de cancelamento de inscrição se puderem escolher. No entanto, a legislação anti-spam exige que todos os e-mails incluam um link de cancelamento de inscrição.
Adicionar um botão de cancelamento de inscrição aos seus e-mails é mais benéfico do que a crença popular de ignorá-lo. Se você não adicionar um botão de cancelamento de inscrição, seus clientes podem marcá-lo como spam por frustração. É melhor cair na caixa de entrada do que ir diretamente para a pasta de spam.
Na verdade, adicionar um link de cancelamento de inscrição fornece informações sobre a interação do usuário. Por exemplo, informa exatamente que tipo de mensagens seus destinatários não gostam e não desejam receber e-mails semelhantes. Ter esse feedback informa como ajustar sua estratégia para que ela atenda melhor às necessidades de seu público.
Empacotando
Portanto, neste artigo, discutimos brevemente algumas das práticas recomendadas que você deve implementar para converter assinantes em vendas.
Experimentar esses truques e dicas ajudará você a percorrer um longo caminho e tornar suas campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas.
Quer explorar mais sobre os tópicos de email marketing? Confira nosso guia detalhado sobre personalização de marketing por e-mail que o ajudará a obter taxas de cliques mais altas.