10 possíveis soluções para tentar

A tela do seu iPhone está reagindo sem a sua intervenção, onde os aplicativos abrem e executam ações por conta própria, sem que você toque em nada? Aqui estão algumas soluções rápidas para resolver esse problema de “toque fantasma” no seu iPhone.

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Os problemas de toque fantasma afetam mais comumente o iPhone X. Em novembro de 2018, a Apple admitiu ter encontrado alguns problemas que afetam a tela sensível ao toque do iPhone X. Também anunciou que forneceria reparos gratuitos aos clientes afetados.

No entanto, relatórios e reclamações online mostraram que o problema do toque fantasma do iPhone também ocorre em modelos mais recentes. Os iPhones afetados não incluem apenas os modelos iPhone 11, 12 e 13, mas também modelos mais antigos, como o iPhone 8, 7, 6 e 5. Em outras palavras, o toque fantasma é algo que pode, em raras ocasiões, afetar qualquer iPhone.

Qualquer que seja o modelo que você tenha, veja como consertar o toque fantasma no seu iPhone.

1. Limpe a tela sensível ao toque

Kamerafreun.de/Shutterstock

Pode parecer simples, mas limpar a tela sensível ao toque do seu iPhone pode ser uma defesa eficaz contra o toque fantasma. Isso removerá quaisquer detritos ou poeira que façam com que o iPhone pense que você está tocando a tela.

Para limpar a tela do seu iPhone, primeiro desligue-o e desconecte todos os cabos. Em seguida, você deve encontrar um pano macio e limpo, como um pano sem fiapos para limpeza de óculos. Você deve umedecer levemente este pano com água. Por fim, comece a limpar a tela sensível ao toque, passando suavemente, mas com firmeza, de uma extremidade à outra.

Ao limpar a tela, certifique-se de não deixar entrar umidade em nenhuma abertura.

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A Apple recomenda evitando produtos de limpeza para janelas ou domésticos, bem como produtos de limpeza que contenham abrasivos ou peróxido de hidrogênio, pois podem corroer o revestimento resistente a óleo que a Apple coloca na tela do seu iPhone.

2. Tire o protetor de tela

Os protetores de tela são finas camadas de vidro ou plástico que você pode anexar à tela sensível ao toque do iPhone para protegê-lo contra arranhões ou rachaduras. Embora muitas vezes sejam úteis, eles podem atrapalhar o funcionamento da tela sensível ao toque se forem de baixa qualidade.

Você deve, portanto, tentar remover o protetor de tela para ver se ele corrige os problemas de toque fantasma. Remova o protetor de tela do seu iPhone com muito cuidado e devagar. Comece em um canto e, em seguida, retire gradualmente o protetor da tela do iPhone.

Se o protetor estiver rachado ou danificado, pode ser mais seguro levar seu telefone a uma oficina qualificada (ou à Apple) para garantir que você não se corte no vidro rachado.

Você também deve entrar em contato com o fabricante do protetor de tela. O fabricante pode estar em melhor posição para recomendar o melhor método para remover o protetor e poderá reembolsá-lo se o protetor de tela causar problemas de toque fantasma no seu iPhone.

Não se esqueça de limpar a tela novamente após remover os protetores de tela.

3. Remova a capa do seu iPhone

Remover respingo

Uma tela ligeiramente torcida é outra possível causa de problemas de toque fantasma em um iPhone. Se o seu iPhone tiver esse problema com a tela, você poderá resolver o problema removendo qualquer capa rígida que estiver usando. Às vezes, um case rígido pode torcer a tela, e esses cases também podem ficar torcidos após uma queda acidental.

Como tal, vale a pena tentar remover o case rígido se o seu iPhone tiver um.

4. Mantenha bons hábitos de carregamento

Pexels

Você costuma adiar o carregamento do iPhone até que a porcentagem da bateria caia para um dígito? Ou talvez você frequentemente deixe a bateria acabar e seu iPhone não tenha escolha a não ser desligar sozinho?

Maus hábitos de carregamento também podem causar problemas de toque fantasma no iPhone. Portanto, é melhor conectar o iPhone para carregar antes que a bateria caia para menos de 20%. Considere adotar os hábitos de carregamento do smartphone que recomendamos.

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5. Mantenha seu iPhone longe de superfícies frias

Embora a Apple afirme que um iPhone funciona bem em temperaturas ambientes entre zero e 95 graus Fahrenheit, ainda é melhor evitar deixá-lo em superfícies frias por longos períodos.

Por exemplo, eu costumava colocar meu iPhone no chão de cerâmica ao lado da cama quando ia dormir. À medida que o ar condicionado enchia a sala durante a noite, o piso de cerâmica naturalmente esfriava.

Sem saber, fiz isso por quase uma semana e meu iPhone começou a ter problemas de toque fantasma. Assim que deixei meu iPhone na mesa de madeira, o problema do toque fantasma parou e meu iPhone funcionou normalmente novamente.

6. Reinicie o seu iPhone

É sempre uma boa ideia reiniciar o iPhone sempre que houver algum problema. Isso também se aplica a problemas de toque fantasma, pois é possível que limpar a memória de curto prazo do seu iPhone reiniciando-o possa corrigir qualquer falha que esteja causando a exibição da tela.

Semelhante a reiniciar o iPhone, mas visivelmente mais drástico, você pode forçar a reinicialização (ou reinicialização suave) do iPhone. Você pode fazer isso se o problema de toque fantasma do seu iPhone for tão grave que você nem consiga desligá-lo corretamente.

7. Atualize o iOS

Se o toque fantasma ainda for um problema, você deve atualizar seu iPhone. Vale a pena fazer isso porque o toque fantasma pode ser causado por um bug de software que a Apple corrigiu em uma atualização recente.

Para atualizar seu iPhone, vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Toque em Atualizar agora se uma versão mais recente estiver disponível.

Se o toque fantasma só acontecer quando você estiver usando um aplicativo de terceiros, você também deve atualizar esse aplicativo específico do iPhone para obter as correções de bugs mais recentes.

8. Execute uma redefinição de fábrica

Se as reinicializações e as atualizações de software não resolverem o problema de toque fantasma do seu iPhone, você deverá realizar uma redefinição de fábrica no seu iPhone. Esta é uma boa maneira de remover quaisquer problemas de software subjacentes que possam causar toque fantasma.

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Você deve fazer backup do seu iPhone antes de redefinir os padrões de fábrica, pois isso apagará todos os seus dados.

Para redefinir seu iPhone, vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir > Apagar todo o conteúdo e ajustes. Depois de realizar a redefinição de fábrica, você terá que passar pelo processo de configuração novamente. É aqui que você pode optar por restaurar seu iPhone a partir de um backup anterior.

9. Reinstale o iOS usando o modo de recuperação

Se uma simples reinicialização forçada não funcionar, considere colocar seu iPhone no modo de recuperação e reinstalar o iOS. Uma vez no modo de recuperação, seu computador mostrará uma mensagem que diz “Há um problema com o iPhone que requer atualização ou restauração”. Você deve clicar em Atualizar (se disponível) ou Restaurar.

Restaurar o seu iPhone do modo de recuperação apagará todos os seus dados. Portanto, você deve fazer backup do seu iPhone com antecedência, se possível.

Se o modo de recuperação não ajudar, tente usar o modo DFU no seu iPhone. Esta é uma versão ainda mais profunda do modo de recuperação que resolve problemas de firmware.

10. Leve seu iPhone para a Apple

Se o seu iPhone ainda apresenta problemas de toque fantasma, você deve marcar uma consulta na Apple Store mais próxima para um reparo. Você já esgotou as correções de software, então deve ser um problema de hardware que está causando o toque fantasma no seu iPhone. Por exemplo, algumas pessoas mencionaram que a montagem inadequada da tela ou o assentamento da tela sensível ao toque podem causar esse problema.

Você não deve desmontar seu iPhone e tentar consertá-lo sozinho, a menos que tenha uma experiência considerável. É muito mais seguro recorrer Suporte da Apple, onde você pode marcar uma consulta. Tentar um reparo DIY também anulará qualquer garantia do seu iPhone.

Se o seu iPhone precisar de um reparo de hardware para corrigir o toque fantasma, entre em contato com a Apple ou um provedor de serviços autorizado da Apple. Peças de baixa qualidade ou reparos duvidosos podem causar outros problemas na tela do seu iPhone.

No geral, é uma boa ideia começar verificando se o problema do toque fantasma está no protetor de tela ou na capa do telefone. Em seguida, considere se seus hábitos de uso estão causando o problema acidentalmente. Você também pode reiniciar, atualizar e, como último recurso, redefinir seu iPhone antes de levá-lo a uma Apple Store ou a um Provedor de Serviços Autorizado Apple para reparos.